بایگانی ماهیانه: آبان 1397

کنترل فرایند خدمات

کنترل کیفیت خدمات را میتوان یک سیستم کنترول بازخوردی تلقی نمود . در یک سیستم بازخوردی بازده را با یک استاندارد مقایسه میکنند.هرگونه انحراف بر روی داده ها منعکس شده و سپس تعدیلات لازم... متن کامل

چهارده اصل دمینگ

‌ ‌بعداز جنگ‌ جهانی‌ دوم‌ که‌ از کشور ژاپن‌ ویرانه‌ای‌ بیش‌ نمانده‌ بود و تنها امید و دلبستگی‌ این‌ کشور به‌ مردم‌ و مدیرانی‌ بود که‌ بتوانند با رهبری‌ و هدایت‌ صحیح،... متن کامل

چرخه دمینگ

این روش شناسی چهار مرحله ای به عنوان فرآیندی تلقی می شود که فنون یا ابزار هفت گانه کیفیت را مورد استفاده فرار می دهد. این فرآیند با مرحله برنامه ریزی که در آن وضعیت فعلی ، تجزیه و تحلیل... متن کامل

راهبرد و کارت امتیازی متوازن

لغت نامه آکسفورد راهبرد را “هنر یک فرمانده کل قوا، هنر طراحی و هدایت یک عملیات بزرگ نظامی و مانورهای بزرگ” تعریف کرده است. هرچند تعریف فوق حاوی مفاهیمی مانند مزیت رقابتی، ماهیت... متن کامل

کسب و کار اینترنتی – لوکساور

راهت رو گم کردی؟ چیزی گم کردی؟ یا یه حس پوچی داری؟ ولی به گذشته خودت نگاه نکن و بگی چرا من ؟ بلکه به پیش رویت نگاه کن و به خودت بگو چرا من نه ؟ همین الآن از خودت بپرس چرا من نه ؟ کسب و کار... متن کامل

اهمیت گردشگری در توسعه کشورها

اهمیت گردشگری در توسعه کشورها افزایش شمار گردشگران موجب رونق یافتن کسب و کار و افزایش درآمد شرکت­ها و مؤسساتی می­شود که دراین عرصه فعالیت می­کنند. توسعه گردشگری، به ویژه در کشورهای... متن کامل

انواع دعاوی

انواع دعاوی چهار نوع ادعا ممکن است از سوی پیمانکار مطرح گردد. 1- دعاوی قراردادی 2-دعاوی ضمن قرار داد 3-دعاوی ارزش گذاری 4-دعاوی مساعدتی این نکته دارای اهمیت است که کارفرما ممکن است برای... متن کامل

تعاریف مهندسی مجدد

تعاریف مهندسی مجدد محققان تعریف های مختلفی از BPR ارائه کرده اند. برخی از این تعاریف به شرح زیر است : –  مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار در مقیاس بزرگ ” باز طراحی ریشه ای ” برای... متن کامل

انواع اعتیاد به کار

انواع اعتیاد به کار در مورد انواع اعتیاد به کار، اجماع نظری وجود ندارد. محققان مختلف، عقاید خاص خود را در مورد انواع مختلف افراد معتاد به کار، ارائه داده اند. با این وجود، باوری مشترک... متن کامل

تعاریف و مفاهیم ساختار سازمانی

تعاریف و مفاهیم ساختار سازمانی ساختار سازمانی، تجلی تفکر سیستمی است. سازمان مرکب از عناصر، روابط بین عناصر است و ساختار به عنوان یک کلیت است که یک واحد را تشکیل می­دهد (Ahmed, 2013). به... متن کامل