1 – بازاریابی (شناخت بازارهای خارجی و راه‌های نفوذ به آن)

2 – کسب مجوز صدور که در حال حاضر صدور اغلب کالاها نیاز به مجوز ندارد و فقط کالاهای خارجی نیاز به مجوز دارند.

3 – تعیین قیمت صادراتی توسط گروه پنج‌نفره نرخ‌گذاری.

4- صدور پیش‌برگ (سندی که توافقات اولیه فروشنده و خریدار را نشان می‌دهد)

5 – تهیه و تدارک و بسته‌بندی کالا

6 – دریافت گواهی بازرسی کالا از اداره استاندارد

7 – صدور برگ خرید و اخذ گواهی مبدأ

8 – سپردن پیمان ارزی

9 – عقد قرارداد حمل‌ونقل و بیمه

10 – اظهار کالا به گمرک

11 – ارسال کالا

12 – دریافت واریز نامه یا تصدیق صدور

7-8-2 نقش اطلاع‌رسانی در صادرات

در سیستم اطلاع‌رسانی مهم‌ترین ویژگی این است که موقعیت هر کس را در بازار شناخت و الگوبرداری کرد و نوآوری نمود و الگوی جدید ارائه داد.

یک سیستم اطلاع‌رسانی در صادرات و بازاریابی بایستی علائم زیر را دارا باشد.

  • جذابیت ظاهری[1]
  • علاقه‌های مشتری[2]
  • کشش و جاذبه ایجاد کردن[3]
  • انجام فروش کالا[1]
  • رضایت مشتری[2]در مورد اطلاع‌رسانی می‌توان گفت 20% از اطلاعات ما 80% نقش را در فعالیت‌های ما خواهد داشت و بنابراین بایستی رفت و این 20 درصد اطلاعات کلیدی را به دست آورد که شامل تجزیه‌وتحلیل رقبا، تجزیه‌وتحلیل شرکت، تجزیه‌وتحلیل محیط و تجزیه‌وتحلیل بازار است.
  • فردی در سیستم اطلاع‌رسانی موفق است که یاد بگیرد هر چیزی را لازم است دریافت کند و خوب پردازش دهد و خوب در اختیار متقاضیان قرار دهد

الف) تجزیه‌وتحلیل رقبا:

  1. – شناخت رقبای اصلی و اهداف و رفتار آنان در بازار.
  2. – سهم رقبا در بازار و میزان رشد آنان.
  3. – کیفیت خدمات رقبا در بازار.
  4. – جایگاه بازار رقبا.
  5. – عملیات رقبا در بازار.
  6. – منابع و امکانات رقبا در بازار.

ب) تجزیه‌وتحلیل شرکت:

  1. – اهداف و آرمان‌های خودمان.
  2. – سهم خودمان در بازار چگونه است.
  3. – رشد در بازار چگونه است.
  4. – کیفیت خدمات در بازار چیست.
  5. – جایگاه در بازار کدام است.
  6. – منابع و استراتژی ما در بازار چگونه است.

ج) تجزیه‌وتحلیل محیط:

  1. رابطه ما با کشور بازار هدف ازنظر سیاسی چگونه است.
  2. ساختار اقتصادی آن کشور چیست.
  3. فرهنگ و آداب اجتماعی کشور بازار هدف چگونه است.

4– نوع فنّاوری غالب در کشور بازار هدف چگونه است.

5- قوانین و مقررات حاکم بر آن کشور چیست.

  1. اثرات محیط جهانی در آن بازار چگونه است.

د) تجزیه‌وتحلیل بازار:

  1. – اندازه بازار هدف به لحاظ میزان خرید و مصرف کالای موردنظر.
  2. – رشد بازار هدف چگونه است.
  3. – تقسیمات جمعیتی بازار به لحاظ عرضه و تقاضا.
  4. – شناخت رفتار خریداران و سبک زندگی افراد آن جامعه.
  5. – شناخت واسطه‌ها در بازار (شرکت‌های تجاری و صادراتی و
  6. شناخت علائق و رضایت مشتریان.

در راستای دستیابی به افق چشم‌انداز بیست ساله کشور، سازمان توسعه تجارت ایران در اجرای بند2 مصوبه شماره 112153/44790 مورخ 23/5/1389 شورای عالی توسعه صادرات غیرنفتی کشور، سند فوق را تنظیم نموده است.

 ـ چشم‌انداز صادرات غیرنفتی ایران

در چارچوب چشم‌انداز بیست ساله، مقرر است ج.ا.ایران با توجه به توانمندی‌ها و ظرفیت‌های بالای اقتصادی نسبت به افزایش سهم خود از تجارت جهانی حرکت نموده و به توازن تجاری در صادرات و واردات نایل آمده و دارای اقتصادی متنوع با سهم غالب بخش غیرنفتی و غیردولتی باشد، و بر راهبرد توسعه صادرات به ویژه در بخش خدمات و تولید محصولات با فن‌آوری بالا تأکید گردد و نقش مدیریتی ایران در توزیع و ترانزیت انرژی، افزایش فرصت‌های صادراتی، جذب سرمایه و فناوری‌های پیشرفته و کمک به استقرار نظام پولی، بانکی و بیمه‌ای مستقل با کمک کشورهای منطقه‌ای و اسلامی و دوست با هدف کاهش وابستگی به سیستم پولی نظام سلطه محقق گردد.
ـ اهداف بنیادین

  • دستیابی به سبد صادراتی و تنوع کالاها و خدمات و پایداری توسعه صادرات اقلام موجود.

ماندگاری و حفظ سهم در بازارها، دستیابی به تنوع بازارهای صادراتی.

    • دستیابی به جایگاه بالاتر ج.ا.ایران در تجارت خارجی منطقه و سهم بالاتر تجارت ایران از جهان.
    • دستیابی به سهم متوازن، عادلانه و متناسب با مزیت‌ها در صادرات استان‌های کشور.
    • محیط مساعد صادرات کالاها و خدمات در سطح ملی.
  • ارتقاء سطح رقابت‌مندی کالاها و خدمات صادراتی.
  • دستیابی به خدمات پیشرفته و رقابتی پشتیبانی صادرات.

 

  • دستیبابی به بنگاه‌های شایسته صادراتی و در کلاس جهانی.
  • تلاش جهت تحقق اهداف کمی تعیین‌شده در برنامه پنجم.

 

ـ قوت‌ها، ضعف‌ها، چالش‌ها و فرصتها

  • محیط اجتماعی و فرهنگی صادرات
  • افزایش اندازه و ترکیب نیروهای انسانی متخصص در رشته‌های مختلف شاغل به کار در بنگاههای کشور
  • ناکافی بودن توجه به ارتقای دانش و فرهنگ صادراتی در جامعه
  • فن‌آوری در سطح ملی
  • ارتقاء علوم و فنون و فن‌آوری در برخی از رشته‌ها در سطح بنگاه‌ها
  • جاگیری رقبای قدرتمند در اغلب بازارهای جهانی
  • توسعه مهارت‌های مدیریتی در بخش‌های صنعتی، برخی بخش‌های خدماتی و سایر زیربخشها
    • کسب تجربه بازاریابی صادرات در بخشی از بنگاههای فعال
  • منابع گسترده طبیعی، ظرفیت‌سازی انسانی، بازارهای پیرامونی
  • مشارکت در بسیاری از نمایشگاهها در کشورهای منتخب
  • بهبود کیفیت کاتالوگ‌ها و ابزارهای مختلف بازاریابی

× مدیریت کیفیت صادرات کالاها و خدمات ایران و انطباق محصول
• توجه به تحقیق و توسعه در برخی بنگاههای صنعتی و خدماتی
• ضعف در تولید برای صادرات، و تدوین طرح‌های توجیه فنی و اقتصادی عمدتاً براساس بازارهای داخلی و نه صادراتی
• گستردگی و تنوع بازارهای پیرامونی و تنوع تقاضا و روبه‌رشدبودن اغلب آنها و منابع غنی، زیر ساختهای ایجادشده و ظرفیت‌سازی عمرانی فنی، انسانی، اطلاعاتی در کشور
•  بسته‌‌بندی کالاهای صادراتی ایران
• ضعف در طراحی بسته‌بندی محصولات جدید صادراتی متناسب با نیازهای بازارهای جهانی
• مدیریت اطلاعات تجارت خارجی
• توسعه کمی و کیفی سیستم‌های اطلاعات تجارت و شبکه‌ها
× بنگاه‌های شایسته صادراتی

ضعف بهره‌وری و عوامل درونی بنگاه‌ها به خصوص بنگاه‌های کوچک و متوسط اعم از: مدیریتی، مالی، بازاریابی، نیروی انسانی، عملیاتی، تحقیق و توسعه
• کوچک بودن مقیاس تولید و عملیات بنگاه‌ها عموماً در سطح ملی بویژه در سطح منطقه‌ای و جهانی

  • فقدان یا ضعف نام و نشان‌های بنگاه‌ها و محصولات ایران در تقریباً تمامی بازارهای جهان
    •  وضعیت صادرات کالاها و خدمات صادراتی فعلی
  • شمار زیاد محصولات (کالا و خدمات) تولید داخلی در زمینه‌های متنوع
    •  تنوع بخشی به ظرفیت‌های صادراتی کشور و تولید کالاها و خدمات جدید صادراتی
    • ظرفیت‌های طراحی، مهندسی، برنامه‌ریزی، نصب، راه‌اندازی، تولید و…
    • ضعف مناسبات دوربرد تأمین‌کننده ـ مشتری با کانال‌های توزیع و مشتریان در بازارهای صادرات
    • وضعیت ماندگاری در بازارها و تنوع بازارهای صادراتی کالاها و خدمات ایران و روابط اقتصادی کشور
    • گسترش ارتباطات بازاریابی با بسیاری از بازارهای پیرامونی و توسعه روابط اقتصادی تجاری ج.ا.ایران با بسیاری از کشورها به ویژه کشورهای اسلامی
    • ضعف در توانایی انطباق محصول براساس تحقیق و توسعه بازار صادراتی، محصول و فرایند به عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت در بازارهای صادراتی
    • تاثیر پیامدهای برخی متغیرهای کلان اقتصادی بر صادرات
    • ضعف در دسترسی به بازارهای بزرگ و پیشرفته
    ـ راهبردهای اصلی و فرعی توسعه صادرات غیرنفتی:
  • فرهنگ‌سازی صادرات
    • نهادینه‌سازی ارزش‌های صادراتی (نشان‌ها، علایم، مدال‌ها و… )
    • آموزش عمومی مباحث مرتبط با صادرات

 • راهبردها و سیاست‌های مربوط به ارتقاء فن‌آوری در سطح ملی
 • راهبردهای قانونی و مقرراتی و سیاستهای تجاری در سطح ملی
• قوانین و مقررات مرتبط با مباحث اقتصادی و به ویژه تجارت (قانون تجارت، قانون گمرک، قانون کار و…)
 • راهبردهای ماندگاری در بازارها و تنوع بازارهای

صادراتی کالاها و خدمات ایران
• تحقیقات بازارهای صادراتی
• برنامه‌های راهبردی بازاریابی و توصیه‌های محصول ـ بازار
• حفظ و افزایش سهم بازار (محصولات فعلی در بازارهای فعلی(
• تنوع‌بخشی به بازارهای صادراتی
• رویدادهای بازاریابی و تجاری
• نمایشگاه‌ها و جشنواره‌ها
• هیأت‌های تجاری، بازاریابی، سرمایه‌گذاری، حقیقت‌یاب
• سایر رویدادهای مرتبط با تجارت
• تبلیغات و نام و نشانها
• اتاق‌های مشترک، تشکل‌های تجار ایرانی مقیم خارج
• حضور فیزیکی دایمی در بازارهای صادراتی
• آموزشهای تخصصی بازاریابی
• خدمات تخصصی بازاریابی صادراتی
• راهبردهای توسعه صادرات استانها
• سیاست‌گذاری و برنامه‌های راهبردی
• مزیت‌های استانی
• نظارت بر اجرای طرح « هدایت صادرات» در استان‌ها
• اجرای برنامه راهبردی استان‌ها

با مقادیر زیاد تحقیقات در بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک، کیفیت خدمات در محیط‌های آنلاین به‌عنوان عامل مهمی برای شناسایی موفقیت یا شکست تجارت الکترونیک شناخته شده است (ینگ،2001). خدمات الکترونیک به‌عنوان نقش خدمات در فضای مجازی یا سایبر تعریف می‌شود کیفیت خدمات الکترونیک به‌عنوان ارزیابی و قضاوت کلی مشتری از برتری و کیفیت خدمات الکترونیک در مکان یا فضای مجازی تعریف می‌شود. به گفته­ی زیتامل (2000) کیفیت خدمات الکترونیک هم از دیدگاه قبل و هم بعد از خدمات وب‌سایت فهمیده می‌شود. آن‌ها کیفیت خدمات آنلاین را به‌عنوان حدی تعریف کرده‌اند که در آن یک وب‌سایت، خرید و ارائه محصول و خدمات را میسر می‌سازد. پاراسورامن انعطاف پذیری، آسودگی، کارایی و لذت را به‌عنوان نمونه‌هایی از موضوعات مهم و مثبت در محیط آنلاین پیشنهاد داده است.

ابعاد کیفیت خدمات آنلاین

تحقیقات قبلی آشکار ساخته‌اند که کیفیت خدمات در محیط‌های آنلاین یک مشخصه‌ی مهم از اثربخشی تجارت الکترونیک است. (ینگ، 2001) کیفیت افزایش یافته ­ خدمات الکترونیک در شبکه می‌تواند باعث اثر بخش تر شدن شرکت‌های آنلاین شود و به آن‌ها کمک کند تا به سطح بالاتر نگهداری و رضایت مشتری دست یابند. (گران روز، 2000) اگر چه تحقیقات کمی در زمینه­ی مشخصه‌های کیفیت خدمات الکترونیک انجام شده است. یک وب‌سایت تجاری باید با هزاران مکان دیگر در شبکه رقابت کند. (سنتوز، 2003)

دولاکیا و رگو (1998) فهرستی از مشخصه‌هایی را پیشنهاد دادند که برای وب‌سایت‌های اثر بخش، مهم بشمار می‌روند:

  • بسامد یا فرکانس تغییرات
  • تعداد لینک‌های مرتبط با وب‌سایت
  • پیچیدگی و پهناوری
    • تعداد تصاویر (بخصوص تصاویری که قابل کلیک کردن هستند)
    • افزودنی‌ها (برای مثال انیمیشن‌های هدیه و جاوا اپلت)
    • تعداد منع کننده‌های تبلیغاتی دیگر بنگاه­ها

    یانگ هفت عامل بالقوه از کیفیت خدمات آنلاینی را پیشنهاد داده است که با عوامل ابزار سروکوال هم ردیف هستند:

    1- اعتبار، 2- پاسخگو بودن، 3- دسترسی، 4- سهولت استفاده، 5- دقت، 6- روایی، 7- امنیت

    علاوه بر این زیتامل و همکارانش سروکوال الکترونیک را با یازده بعد در مجموعه‌ای از مصاحبه‌های گروه کانون توسعه دادند: دسترسی، آسانی و سهولت آفرینش، کارایی، انعطاف پذیری، روایی، شخصیت بخشیدن، امنیت/حریم خصوصی، مسئولیت، اعتماد/ضمانت، زیبایی شناسی سایت و دانش قیمتی که بتوانند کیفیت خدمات آنلاین را اندازه بگیرند و در تحقیق آن‌ها ابعاد کلیدی کیفیت خدمات منظم و با قاعده همچون کارایی، رضایت، اعتبار و حریم خصوصی مشابه کیفیت خدمات آنلاین بوده و همزمان پیشنهاد می‌دهند که پاسخگو بودن، جبران و پاداش و دسترسی در زمان واقعی به‌عنوان ابعاد کلیدی بهبود خدمات برای خدمات آنلاین کمک می‌کند. بعلاوه خاطر نشان کردند که همدلی و دلسوزی در محیط آنلاین چندان مهم نبوده مگر اینکه مشکلات رخ داده باشد.

    یانگ و همکارانش (2001) شش بعد کلیدی کیفیت خدمات آنلاین را کشف کرده‌اند. روایی، دسترسی، سهولت استفاده، جذابیت، امنیت و اعتبار بکار رفته توسط خریداران اینترنتی برای ارزیابی کیفیت خدمات ادامه دار الکترونیک. توضیح این عوامل عبارت‌اند از:

    1-روایی: صحت و درستی انجام و اجرای سفارش، ارائه و تحویل فوری و دقت صورتحساب را در بر میگیرد.

    2- دقت: دقت و توجه فردی نوشته‌های شخصی تشکر از خرده‌فروشان آنلاین و در دسترس بودن زمینه‌ی پیام برای اظهارات و سؤالات مشتری را دربر می‌گیرد.

    3-سهولت استفاده: به کاتالوگ‌های سازماندهی شده، ساختار یافته و آسان اشاره دارد و همچنین قابلیت ایجاد سایت و محتوا، اصطلاحات قابل فهم و دقیق را نیز در خود جای می‌دهد.

    4- دسترسی: فهرست ایمیل، آدرس و خیابان شرکت، شماره تلفن و فکس، در دسترس بودن نماینده‌های خدماتی، دردسترس بودن اتاق‌های گفتگو، تخته‌ی اعلانات و دیگر کانال‌های ارتباطی را دربر می‌گیرد.

    5-امنیت: امنیت اطلاعات شخصی و حداقل ریسک خرید آنلاین را دربر دارد.

    6 اعتبار: به تاریخچه‌ی تجاری خرده‌فروشان آنلاین، پاداش‌های خاص و منع کننده‌های رجوعی به دیگر وب‌سایت‌ها اشاره می‌کند.

    در اولین تلاش برای سازگاری ابعاد سروکوال با خدمات الکترونیک به‌صورت ذهنی، خدمات آنلاین 23 آژانس مسافرتی و هفت بعد بدست آمده از سروکوال را ارزیابی کردند.

    مسئولیت، محتوی و هدف (بدست آمده از روایی)، در دسترس بودن، خلاقیت، طراحی و نمایش (که از محسوس بودن بدست آمدند)، پیشینه (تضمین)، شخصیت بخشیدن و شخصی سازی که از همدلی بدست آمده‌اند.

    بعلاوه مادو (2002) 15 بعد از کیفیت خدمات آنلاین را بر اساس بررسی ادبیات ارائه کرده است: عملکرد، ویژگی، ساختار، زیبایی شناسی، روایی، ظرفیت ذخیره سازی، قابلیت سرویس دهی، امنیت و یکپارچگی سیستم، اعتماد، پاسخگو بودن، تمایز محصول/خدمات و شخصیت سازی، سیاست‌های ذخیره شبکه، شهرت، تضمین و همدلی.

    یونگ و فاوی (2004) ابعاد کیفیت خدمات آنلاین و روابط آن‌ها با رضایت را شناسایی کردند. عوامل پیشنهادی آن‌ها عبارت‌اند از: روایی، پاسخ گو بودن، سهولت استفاده و شایستگی.

    به گفته­ی زیتامل (2003) دسترسی و مسئولیت وب‌سایت ها، بیانگر‌های کلیدی کیفیت خدمات با استفاده از شبکه می‌باشند.

    میسیک و جانسون (1999) همچنین معیار کیفیت وابسته به وب را به‌عنوان یافتن اطلاعات تعاملی (مثل ایمیل، مودم، تلفن، آدرس میل)، یافتن صفحات اصلی، سرعت، منحصربه‌فرد بودن، کاربرد پذیری، سهولت، خلاقیت، معامله به مثل، پول رایج، جمله بندی و رنگ و سبک پیشنهاد داد. واضح است که دامنه‌ی ابعاد کیفیت خدمات آنلاین واقعاً توسعه یافته است

مدل‌های درآمدی کاتالوگ مبتنی بر وب

در مدل درآمدی خرده‌فروشی بر مبنای کاتالوگ، فروشندگان یک تصویر ذهنی از نام تجاری خود در ذهن مشتری به وجود می‌آورند و سپس از قدرت نام تجاری برای فروش از طریق ارسال اطلاعات چاپ شده در فرآیند جذب خریداران آتی استفاده می‌کنند. خریداران سفارشات خود را از طریق پست یا تماس تلفنی با فروشندگان و از طریق شماره تماس‌های رایگان انجام می‌دهند. این مدل درآمدی که اغلب سفارش پستی یا مدل کاتالوگی نامیده می‌شود و موفقیت خود را برای اقلام متنوع خریداران ثابت کرده است، که شامل پوشاک، وسایل الکترونیکی، وسایل خانه و هدایا می‌شود.

مدل‌های درآمدی با محتوای دیجیتالی

شرکت هایی وجود دارند که از راه محتوای سایت خود کسب درآمد می‌نمایند. این شرکت ها، خدمات اطلاعاتی متنوعی را ارائه می‌دهند، ازجمله: اطلاعات قانونی و حقوقی و مالیاتی، اطلاعات آموزشی و دانشگاهی و اخبار. درگذشته شرکت‌ها برای بدست آوردن برخی از این اطلاعات می‌بایست نرم افزارهای مخصوصی را خریداری کرده و بر روی سیستم خود نصب میکردند، ولی امروزه از طریق سایت‌ها اطلاعات لازم را بدست می‌آورند و اینترنت تبدیل به دانش نامه‌ای به روز برای کسب انواع اطلاعات و اخبار مورد نیاز آن‌ها شده است. این وب‌سایت‌ها به مشتریان خود امکان انعطاف پذیری بیشتری را در مورد نحوه خریداری این اطلاعات می‌دهند. سایت‌های فروش مقالات و کتب دانشگاهی نمونه‌ای دیگر از این سایت‌ها هستند.

مدل‌های درآمدی حمایت شده تبلیغاتی

مدل درآمدی حمایت شده تبلیغاتی چیزی است که در شبکه‌های تلویزیونی به کار می‌رود. در این مدل تولید کنندگان تلویزیونی، برنامه‌های خود را به‌صورت رایگان نمایش می‌دهند و در خلال پخش برنامه‌های خود از طریق نمایش آگهی بازرگانی درآمد کسب می‌کنند. اینترنت با قابلیت هایی که دارد، امکان پخش فیلم و برنامه‌های تلویزیونی را نیز در خود گنجانده است و سایت هایی که این امکان را در اختیار مخاطبین خود قرار می‌دهند از طریق تبلیغات در سایت خود و یا نمایش آگهی در خلال برنامه‌ها کسب در آمد می‌کنند.

مدل درآمدی تبلیغات اشتراکی آمیخته:

در این مدل که برای سالیان متمادی به وسیله ناشران سنتی روزنامه‌ها و مجلات مورد استفاده قرار می‌گرفت، مشترکان هزینه‌ها را پرداخت کرده و برخی سطوح تبلیغات را نیز می‌پذیرند. برخی از شرکت­هایی که از این مدل استفاده می‌کنند پس از چندی به موفقیت دست پیدا می­کنند و برخی دیگر نیز موفقیت چندانی نصیبشان نمی‌گردد. روزنامه‌های بین‌المللی امروزه اغلب از این مدل درآمدی استفاده می‌کنند.

 

مدل‌های درآمدی حق‌الزحمه‌ای

در این مدل صاحبان شرکت‌ها درازای دریافت هزینه، خدماتی ارائه می‌دهند، این امر بر اساس تعداد و اندازه معاملاتی است که آن‌ها انجام داده‌اند. برای وسعت این موضوع شرکت‌ها می‌توانند به بازدیدکنندگان وب‌سایت‌ها اطلاعات تراکنش و داد و ستد‌ها را با نرخی پایین تر برای مشتریان خود انجام دهند (رود ساز و دیگران 1391).

 

به طور کلی بیمه های عمر (زندگی) از نظر فردی و اجتماعی دارای مزایای فراوانی به شرح زیراست:

 

– افزایش پس اندازها و امکان توسعه سرمایه گذاری ها در سطح ملی و منطقه ای

 

– تامین هزینه ها و خطرات ناشی از فوت بیمه گزار شامل:

تامین هزینه فوت بیمه گزار

تامین مستمری برای خانواده بیمه گذار در دوران های مشخص

تامین اقساط وام از طریق بیمه زندگی مانده بدهکار، بدین صورت که اگر وام گیرنده فوت شود، بدهی او از طرف شرکت بیمه به بانک وام دهنده پرداخت خواهد شد.

تامین هزینه تحصیلات عالیه از طریق بیمه های زندگی و پس انداز

تامین مستمری بازنشستگی

تامین خطر از کار افتادگی

 

– پس انداز مطمئن

 

– مزایای مالیاتی بیمه عمر شامل :

بخشودگی مالیاتی حق بیمه زندگی

معافیت سرمایه بیمه زندگی از مالیات بر درآمد،

تعلق نگرفتن مالیات بر ارث به سرمایه بیمه زندگی(حسن زاده، 1389)

2-2-5-3- عمده­ترین موانع توسعه بیمه عمر در ایران

با شناخت موانع توسعه بیمه های عمر در ایران می­توان به بررسی سهل­تر راهکارهای توسعه اقدام نمود.

عمده ترین این موانع عبارتند:

 

الف) ضرورت طراحی جدول مرگ و میر ملی متناسب با آمار مرگ و میر جمعیت ایران

جدول مرگ ومیر مورد استفاده در آیین نامه های 13 الی 7/13 بیمه مرکزی ایران براساس جدول 88TD کشور فرانسه تهیه و تدوین شده است که با آمار واقعی کشور همخوانی ندارد که این امر موجب شده است طراحی های بیمه های عمر متناسب و منعطف با بازار ایران نباشد. جدول کنونی مورد استفاده نیز تاکنون در دوره های 5 ساله با توجه به آمار واقعی کشور و وضعیت عملکردی شرکتهای بیمه تصحیح و تعدیل نشده است که شاید یکی از دلایل آن نبود سیستم مکانیزه و طبقه بندی شده شبکه ای برای ثبت و تحلیل بیمه های عمر در ایران است. (ریاحی فر، 1389)

 

 

ب) نبود مکانیزم و برنامه ریزی مناسب و مشخص برای استفاده از ذخایر سرمایه ای در طول مدت قرارداد در صنعت بیمه

اصولا مکانیزم سرمایه­گذاری در بیمه های عمر از ریسک­پذیری کمتری نسبت به سایر عملیات سرمایه گذاری برخوردار است. زیرا ذخایر اینگونه بیمه­ها باید اطمینان و بازدهی سرمایه­گذاری بالاتری بدلیل ماهیت صد درصدی وقوع ریسک در جریان عملیات سرمایه­گذاری پربازده قرار میگیرند. اختلاط وجوه مذکور با سایر ذخایر فنی در رشته­های دیگر بیمه­های بازرگانی برای سرمایه­گذاری موجب نوعی هرج و مرج در اتخاذ سیاستهای سرمایه­گذاری­های مولد خواهد بود. که در حقیقت علت این امر نوعی روزمرگی در سیاست­های پیش روی صنعت بیمه در این بخش است.(منبع قبلی)

ج) عدم ثبات سیاست­های اقتصادی و ناتوانی کارشناسان صنعت بیمه در پیش بینی نرخ بهره برای محاسبه حق بیمه و کاهش آثار منفی تورمی

سیاست متکی بر اقتصاد تک محصولی نفت در کشور موجب شده است با افزایش نوسانات قیمت نفت در بازارهای جهانی، نوسانات عمده ای بر قیمت کالاها و خدمات وارداتی، محصولات مصرفی و همچنین سایر کالاهای عمده تاثیرگذار بر نرخ تورم همچون مسکن و طلا وارد آید. اینگونه کشش و حساسیت بالای تحول در ثبات اقتصادی بر قیمت نفت موجب افزایش آثار منفی تورمی و عدم امکان اتخاذ سیاست های اقتصادی در شرایط مذکور می­شود. یعنی بجای آنکه افزایش درامد نفت بصورت ذخایر آتی و پس اندازی درآید، به صورت نقدینگی در اقتصاد وارد شده و موجبات یک بازار تورمی را فراهم می­آورد که در صورت کاهش ناگهانی قیمت نفت نیز در مدت زمان کوتاهی به حالت رکود اقتصادی وارد می شویم. بدیهی است در این شرایط بی ثباتی نمی توان از برنامه های ضد تورمی بیمه عمر در 1 یا 5 سال آینده صحبتی به میان آورد. شاید الحاق به سازمان تجارت جهانی در بلندمدت بتواند زمینه ای برای شفاف سازی وضعیت اقتصادی کشور و خروج از اقتصاد تک محصولی تلقی گردد، که این امر مستلزم تغییر در سیاست­گذاری­های کلان سیاسی و اقتصادی کشور می­باشد.(ریاحی فر،1389)

 

د) وجود موانع قانونی سرمایه گذاری برای شرکتهای بیمه دولتی به خصوص بیمه مرکزی ایران به عنوان بیمه گر 50 درصدی اجباری اتکایی

موانع موجود در آیین نامه 42 الی 2/42 شواری عالی بیمه نیز از جمله عوامل محدود کننده در سرمایه گذاری شرکتهای بیمه به خصوص در بخش بیمه های عمر محسوب می شوند. با توجه به محدودیتهای قانونی موجود در نوع سقف سرمایه گذاری ها، شرکتهای بیمه نمی توانند سرمایه گذاری مناسبی از محل حق بیمه های جمع اوری شده و ذخایر ریاضی بیمه های عمر انجام دهد. این موضوع حتی سود مشارکت در منافعی را نیز که شرکت های بیمه می توانند 85% آن را درپایان هر سال مالی بیمه ای به ترازنامه تعیین شده در بیمه های عمر و پس اندازی پرداخت نمایند تحت الشعاع قرار دهد.

ه) عدم وجود بازار بیمه اتکایی اختیاری توسط بیمه گران معتبر اتکایی خارجی و داخلی

بدلیل انحصار 50 درصدی بیمه های اجباری اتکایی توسط بیمه مرکزی ایران عملاً شرکتهای بیمه رغبتی برای خرید پوشش های اتکایی اختیاری از خود نشان نمی دهند. از سویی دیگر بدلیل عدم وجود مکانیزم های کنترلی و نظارت مالی و فنی مطابق با استانداردهای بیمه گران اتکایی معتبر، شرکتهای مذکور نیز تمایل چندانی برای پوشش بیمه اتکایی اختیاری در این زمینه از خود نشان نمی دهند تا بیمه گران بتوانند با استفاده از مزایای حمایتی بیمه گران مذکور پوشش های رقابتی­تری را به بازار بیمه کشور عرضه نمایند مکانیزم های کنترلی و نظارت مالی و فنی مطابق با استانداردهای بیمه گران اتکایی معتبر، شرکتهای مذکور نیز تمایل چندانی برای پوشش بیمه اتکایی اختیاری در این زمینه از خود نشان نمی دهند تا بیمه گران بتوانند با استفاده از مزایای حمایتی بیمه گران مزکور پوشش های رقابتی تری را به بازار بیمه کشور عرضه نمایند. (منبع قبلی)

 

و) پایین بودن سطح عمومی درآمد افراد جامعه

با وجود درآمد نفتی بالا در کشور، شاهد سطح عمومی پایین درآمدها در سطح اقتصاد کلان هستیم. این توزیع غیرهمگن در سطح درآمدها، عموماً موجب خواهد شد، بیمه به صورت یک کالای لوکس در سبد خانوار تلقی گردیده و نیازهای اساسی در سبدها خانوار به عنوان کالای ضروری جلوه گر شوند. بدیهی است در این وضعیت شاهد کاهش توجه به بیمه های عمر خواهیم بود.(همان منبع)

 

ز) عدم تنوع پوشش های بیمه عمر متناسب با نیاز افراد جامعه

در حال حاضر مزیت های رقابتی در انواع زیر بسته های بیمه های عمر در کشور وجود دارد. هرچه شرکتهای بیمه از مزایای زیر با نرخ حق بیمه کمتری استفاده نمایند، بیمه گذاران بیشتری را جلب خواهند نمود.

این مزایا عبارتند از:

        1. تعدیل حق بیمه
        2. تعدیل سرمایه فوت
        3. تعدیل سرمایه اندوخته
        4. پوشش تکمیلی حادثه
        5. پوشش تکمیلی از کار افتادگی
        6. پوشش تکمیلی بیماری های صعب العلاج
        7. دریافت وام
        8. دسترسی به اندوخته
        9. قابلیت تبدیل به مستمریدر حال حاضر بجز چند شرکت محدود بیمه های خصوصی بقیه شرکتها امکان ارائه بیمه های عمر با تمامی مزایا را ندارند.(ریاحی فر، 1389)
        10. 10- پرداخت 85% مشارکت در منافع
  1. اطلاع رسانی محدود شرکتهای بیمه در آگاهی دقیق از انواع بیمه های عمر

اطلاع رسانی محدود شرکتهای بیمه برای استقرار سریع و دقیق افراد در مرحله تصمیم گیری خرید بیمه های عمر از جمله موانع عمده عدم گسترش اینگونه پوشش های بیمه ای است. تحلیل سایتهای اطلاع رسانی شرکتهای بیمه دلیلی بر این مدعاست. استفاده از افراد غیر متخصص در بخش های تبلیغات، طراحی و ساخت آگهی و بروشورهای تبلیغاتی از دلایل محدود کننده اطلاع رسانی در صنعت بیمه­های عمر بازرگانی است.

ط) سیستم ضعیف آموزش و تجهیز بازاریابان تخصصی بیمه های عمر

بازاریابان، قوی­ترین اهرم در بسط بیمه­ای عمر محسوب می­شوند. به تجربه ثابت شده است روش­های مصاحبه برای عرضه خدمات از تاثیر بالایی در فروش بیمه­های عمر برخوردار بوده است. در حقیقت دلیل اصلی الحاق نام صنعت بر بیمه های بازرگانی نیز بدلیل رونق فروش بیمه های عمر از طریق مراجعات حضوری و دریافت حق بیمه و پرداخت خسارت در محل بوده است. نبود یک نظام آموزشی قدرتمند و متناسب با نیاز بازاریابی علمی و بروز در فروش اینگونه بیمه ها، از جمله موانع گسترش آنها می­باشد. از سویی دیگرعدم استفاده از بازاریابان آموزش دیده موجب خواهد شد علاوه بر ارائه اطلاعات نامربوط و غیر واقعی به بیمه­گذاران بستره نااطمینانی در فروش اینگونه بیمه­نامه­ها نیز فراهم آید. لذا وجود مشکل های قانونی، آموزشی، هدایت، رهبری و تجهیز بازاریابان بیمه­های عمر می­تواند در توسعه بیمه­های مذکور موثر واقع شود.

 

ی) نبود بستر تخصصی و آسان برای ارزیابی دقیق ریسک سلامت بیمه شدگان بیمه های عمر

وجود نرم افزارهای شبکه ای تحت عنوان لایف ریسک[1] و نرم ریسک[2] در کشورهای دارای نظام بهداشتی و درمان منسجم و اتصال اینگونه نرم افزارها به سیستم مذکور برای ارزیابی سلامت ریسک بیمه شدگان بیمه عمر، امکانات ارزیابی ریسک را بسیار آسان نموده است. عدم وجود این مکانیزم در صنعت بیمه ایران، موجب شده است علاوه بر عدم امکان سنجش دقیق ریسک سلامت بیمه شدگان شاهد افزایش تقلب در این بخش باشیم.

 

 

 

یا) کمبود شدید متخصص آکچوئری برای محاسبات فنی بیمه های عمر در انواع رشته های مرتبط

در حال حاضر دو دانشکده بیمه اکو و دانشگاه شهید بهشتی به تربیت نیروهای آکچوئر اقدام می نماید. که البته بدلیل توجه صرف به مباحث محض آماری و با توجه به وسعت دامنه علوم آمار بیمه های عمر شاهد موفقیت چندانی در این بخش نبوده است.

 

یب) قوانین محدودکننده مالیاتی و عملکردی نمایندگان در زمینه فروش بیمه های عمر همچون احتساب سرمایه استرداد به حساب زیان عملیاتی

هم اکنون استرداد سرمایه های بیمه عمر به احتساب زیان عملیاتی نمایندگان فروش گذاشته می شود. ضمنا نمایندگان نیز بایستی مالیات­های بر درآمد بسیاری بابت فروش اینگونه بیمه نامه ها پرداخت نمایند. که این مبالغ مالیاتی گاهی بین 15 تا 20 درصد کارمزد نمایندگان را در این بخش شامل می شود. این در حالی است که نمایندگان تنها هزینه کارمزد تعیین شده بابت صدور بیمه نامه های عمر و پس انداز را دریافت می نمایند. (ریاحی فر،1389)

 

2-2-5-4- راهکارهای توسعه بیمه عمر در ایران

الف) اخذ حمایت و مشارکت دولت در بسط توسعه بیمه­های عمر

دولت می تواند با سپرده گذاری های بدون بهره نزد شرکت­های بیمه، مراتب توسعه این رشته بیمه ای را فراهم سازد. با توجه به اهمیت بیمه های عمر و تاثیر بلندمدت آن بر پیشبرد برنامه های اقتصادی و اجتماعی کشور، لذا کمک های تشویقی دولت در جهت توسعه و گسترش اینگونه بیمه ها می تواند بسیار حائز اهمیت باشد. این یارانه­ها می تواند در ابتدا از طریق مبادی مختلفی بشرح زیر به پوشش های بیمه عمر در چارچوب­های زیر تبدیل شود:

– بیمه کارکنان دولت در قالب بیمه های مکمل بازنشستگی و مستمری عمر

– ارائه پوشش های بیمه عمر توسط سازمان تامین اجتماعی برای بیمه شدگان به عنوان بیمه های مکمل بازنشستگی و مستمری

– بیمه عمر و مستمری اقشار آسیب پذیر جامعه به عنوان بیمه های مستمری

 

ب) فروش بیمه های عمر با استفاده از نظام بانکی و سایر نهادهای مالی و اعتباری

با توجه به عدم محدودیت بانک ها و موسسات مالی و اعتباری در سرمایه گذاری و تبلیغات و همچنین اعتماد بالاتر افراد به نظام بانکی در خرید بیمه نامه و گسترش فیزیکی و دسترسی بالای بیمه شدگان به سیستم مذکور می توان با کاهش هزینه کارمزد و تبلیغات و توسعه بیمه نامه های عمر طراحی شده برای فروش در نظام بانکی، بیمه نامه های ارزانتری را به مردم عرضه نمود، ضمناً بیمه­گران بازرگانی می­توانند به عنوان بیمه­گران اتکایی در این زمینه نیز فعالیت کنند.

 

ج) رفع موانع قانونی سرمایه­گذاری در بخش بیمه های عمر برای شرکتهای بیمه دولتی با اصلاح آیین نامه 42 سرمایه­گذاری شورای عالی بیمه

 

د) صدورمجوزبرای تحصیل تعدادی ازنخبگان صنعت بیمه دررشته های مختلف آکچوئری درخارج

در حال حاضر کشور هند دارای موسسات آموزشی معتبر و مجرب در زمینه های مختلف آکچوئری است که با توجه به هزینه های نسبتا پایین با توجه به دیگر کشورهای مطرح و سطح بالای علمی موسسات آموزشی فوق می توانندبه عنوان گزینه مطرح برای تربیت متخصصان مربوطه اقدام نمود.

بدیهی است با تاسیس یک مرکز حرفه ای آکچوئری بلند مدت در کشور نیز می توان در تربیت نیروهای متخصصین آکچوئری صنعت بیمه اقدام نمود.

 

ه) تشکیل کمیته تخصصی تهیه و تدوین جدول مرگ و میر ایران

این کمیته با شرکت کارشناسان و متخصصان بیمه­ ی مرکزی ایران، شرکتهای بیمه بازرگانی، اساتید دانشگاه، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، وزارت رفاه، سازمان ثبت احوال و مرکز آمار ایران و پژوهشکده بیمه مرکزی تشکیل خواهد یافت(ریاحی فر،1389)

و) ایجاد کمیته دائمی مشترک تبلیغات و توسعه بیمه های عمر

این کمیته در بیمه مرکزی ایران برای امور سیاستگذاری متمرکز دائمی و تقویت واحدهای روابط عمومی در شرکتهای بیمه در جهت توسعه بیمه های عمر تشکیل خواهد شد.

 

ز) تدوین اساسنامه تربیت و جذب بازاریابان کارگزار تخصصی بیمه های عمر توسط بیمه مرکزی

این بازاریابان با طی دوره های آموزش بازاریابی تخصصی و آشنایی با کلیه خدمات بیمه ای بازار بیمه کشور و پس از اخذ صلاحیت های فعالیتی و سپردن تضمین های مالی متناسب با میزان فعالیت می توانند بطور مستقیم و غیر مستقیم جذب شبکه های فروش گردند.

 

ح) بهره گیری از مزایای بیمه های عمر بازرگانی در بسط بیمه های اجتماعی موجود به صورت مکمل

با مطالعه تطبیقی تجارب کشورهای پیشرفته می توان دریافت همواره بین گسترش بیمه های اجتماعی و توسعه بیمه های عمر نسبت معکوس برقرار است. به طوری که رونق و توسعه حوزه ای از فعالیت­های بیمه ای اجتماعی و یا عمر بازرگانی از اهمیت دیگری کاسته خواهد شد.

در ایران علیرغم ضعف بیمه­های اجتماعی بیمه های بازرگانی عمر از توسعه و قوت چندانی برخوردار نبوده اند. لذا می توان با طراحی بیمه هایی به عنوان مکمل بیمه های اجتماعی نسبت به توسعه هر دو حوزه بیمه گری اقدام نمود.

 

 

ط) ارائه تسهیلات لازم برای تجهیز بازاریابان بیمه عمر به امکانات لازم برای بازاریابی

پرداخت تسهیلات به بازایابان جهت خرید رایانه قابل حمل، وسیله نقلیه، تجهیزات، تبلیغات.

 

 

ی) برگزاری همایش های تخصصی ثابت سالیانه در زمینه های عمر توسط پژوهشکده بیمه مرکزی

 

 

یا) ایجاد مرکز مشترک آموزش در زمینه بازاریابی

این مرکز آموزشی با مشارکت کلیه شرکتهای بیمه برای تربیت تخصصی بازاریابان بیمه های عمر تاسیس گردد. در این مرکز بازاریابان ضمن آموزش انواع بیمه های موجود در ایران و نحوه صدورآنها، قادر خواهند شد نسبت به بازاریابی و نرخ دهی اینگونه بیمه ها اقدام نمایند.

 

یب) رفع محدودیت سنی برای بهره مندی از مزایای پوشش بیمه های عمر

در حال حاضر افراد با سن 15 تا 65 سال می توانند از این پوشش ها بهره گیرند که می توان این محدوده سنی را از 1 تا 85 سالگی گسترش داد.

 

یج) ایجاد شبکه مکانیزه صدور بیمه های عمر با مرکزیت اطلاعات نزد بیمه مرکزی

 

ید) صدور کارت ریسک های سلام برای پوشش بیمه شدگان بیمه های عمر و تهیه نرم افزار نرخ دهی براساس میزان و تاریخچه سلامت ریسکها بر حسب استانداردهای بیمه گران اتکایی

 

یه) کاهش آثار تورمی بر بیمه های عمر و پس انداز

بیمه های عمر و پس انداز معمولا به دلیل ماهیت بلندمدت آن در شرایط تورمی تحت تاثیر بسیار زیادی قرار می گیرند. لذا خنثی سازی آثار تورمی بر اینگونه بیمه ها از دغدغه های عمده بیمه گران این رشته است. بیمه گران راهکارهای متعددی را برای مقابله با آثار تورمی بیمه های عمر و پس انداز مطرح نمودند که عمده ترین آنها عبارتند:

  • فروش بیمه های با سرمایه صعودی بر حسب شاخص قیمت ها
  • پرداخت سرمایه بر حسب طلا
  • پرداخت سرمایه به صورت مسکن
  • پرداخت سرمایه بر حسب ارزهای قدرتمند رایج
  • مشارکت بیمه گذار در منافع حاصل فعالیتهای بیمه گری و سرمایه گذارییو) حل مشکلات فنی موجود در محاسبات حق بیمه و کنترل عملیات از طریق:
  • تفکیک حسابهای بیمه عمر طبق مفاد آیین نامه شماره13 شورای عالی بیمه
  • ارائه ترازنامه دقیق و صحیح محاسبه سود مشارکت طبق مواد قانونی موجود در آیین نامه های
  • شماره 13 الی 7/13
  • رفع محدودیت زمانی در پرداخت کارمزدها(حداکثر 5 سال) و میزان کارمزد پایین متعلقه به آن در سالهای دوم و پنجم بیمه نامه در مواقع پرداخت حق بیمه به صورت ماهانه و یا سالانه
  • ایجاد سیستم مکانیزه و شبکه ای کنترلی
  • عدم احتساب موارد استرداد سرمایه به عنوان حساب خسارت و زیان عملیاتی شبکه فروش
  • رفع محدودیت سرمایه گذاری وجوه حاصل از جمع آوری ذخایر فنی بیمه­های عمر طبق آیین نامه
  • 42 و 43 شورای عالی بیمه
  • رفع محدودیت شرکتهای بیمه در سرفصل­های محاسبه حق بیمه مانندهزینه های بیمه گری، تبلیغات و بازاریابی
  • تسهیل در برگشت مالیات بر درآمد خریداران این گونه بیمه نامه ها توسط سازمان مالیاتی
  • تسهیل بیمه مرکزی در صدور مجوز برای سایر شرکتها برای غنی سازی مزایای رقابتی بیمه های عمر
  • حذف سرفصل های استرداد سرمایه در تراز عملکردی شبکه فروش سقف معافیت مالیاتی نمایندگان حقیقی و حقوقی را بابت افزایش فروش بیمه های عمر(ریاحی فر،1389)

یز) ایجاد عوامل انگیزشی در خرید بیمه های عمر از طریق:

– ارائه پوشش های با قدرت بالای ضد تورمی

– بالاتر بودن نرخ بهره فنی ذخایر نسبت به سود سپرده بانکی

– داشتن مزایای پوشش جنبی ترجیحی همچون بیمه حوادث، بیماری ها و …

– وجود قابلیت انعطاف در تغییر زمان و سرمایه تحت پوشش در بیمه نامه های عمر

– نداشتن محدودیت سنی برای بهره مندی از مزایای بیمه عمر به خصوص برای نوجوانان و جوانان

– ارائه بیمه نامه هایی باسرمایه غیرنقدی مانندهزینه تحصیل ودانشگاه،خرید جهیزیه، تامین اتومبیل و …

– ارائه بیمه نامه­های با ارزش بازخریدی منصفانه

یح) تسریع روند خصوصی سازی و آزاد سازی صنعت بیمه در جهت توسعه بیمه­های عمر

بحث خصوصی سازی و آزاد سازی بایستی در دو بخش مهم مورد بررسی قرار گیرد که بخش اول در صنعت بیمه و بخش دوم آن در اقتصاد ایران است. در بخش اول باید اذعان داشت با توجه به تاثیر عمیق خصوصی سازی بر روش های انگیزشی تامین سرمایه و راهکارهای رجحان پذیر سرمایه گذاری منجر به ارائه پوشش­های بیمه عمر مطابق با نیاز جامعه شده است و در این میان فروش خوبی را نیز نسبت به سایر شرکتهای بیمه دولتی از این بخش شاهد بوده ایم.

اما در بخش اقتصاد کلان بدلیل عدم توجه به تمامی جنبه های خصوصی سازی شاهد نیل به سمت یک نظام سرمایه داری خالص بوده­ایم. به طوری که تنها به جنبه های محدودی از واگذاری شرکتهای مشمول اصل 44 قانون اساسی و آن هم جنبه تشکیل سرمایه توجه شده است. بنابراین بحث رقابت و خصوصی سازی و نفع شخصی منجر به تغییر انحصار بخش دولتی به بخش خصوصی و تشکیل طبقه سرمایه دار و طبقه کارمند و کارگر شده است. در این میان طبقه دوم در حداقل معیشت قرار گرفته و بودجه خانوار برای بهره گیری از امکانات رفاهی منجمله اختصاص بخش سبد خانوار خود به پوشش های بیمه ای به خصوص بیمه های عمر کاهش می یابد. در این نظام اگر چه شاهد رشد سریع اقتصادی در سطح کلان هستیم ولی مراتب محرومیت و فقر بدلیل طبقات کارمندی و کارگری رو به افزایش خواهند گذاشت و تمرکز ثروت در دست گروهی محدود صورت می پذیرد. در این میان وظیفه دولت گذار از این نظام به سمت نظام رفاهی است، یعنی توانمندسازی طبقه کارگر و کارمند که بخشی از این توانمند سازی از طریق بیمه­های عمر و پس اندازی امکان پذیر است. (عظیمی،1377)

 

یط) توسعه فرهنگی بیمه های عمر در خانواده

رفتار مصرف کننده در بیمه های عمر، رفتاری آینده نگر با تحلیل منافع حال و ارزش آتی سرمایه گذاری در این بخش است. اما تاثیر سایر عوامل نظیر نگرش و عقیده های فردی همچون تقدیر گرایی، نظام بازاریابی علمی، عوامل اقتصادی (نرخ تورم، میزان درآمد، نرخ حق بیمه­ها و …) و سیاستهای ثانوی را نیز نباید در توسعه فرهنگ بیمه های عمر از نظر دور داشت.

بنابراین هر گونه کمک به افراد در تحلیل مقایسه ای و رجحان سرمایه­گذاری در بخش بیمه های عمر با سایر روش های رایج و مطمئن در این زمینه با توجه به نگرش های فردی و افزایش روحیه انگیزش­های اقتصادی وی به دوام واستحکام خانواده کمک می نماید. اطلاع رسانی صحیح از انواع پوشش های بیمه عمر و خطرات روزمره در کمین عمر افراد جامعه و تحلیل زیانهای مستقیم و غیر مستقیم بر خانواده با استفاده از موارد واقعی و به کار گیری شیوه های علمی بازاریابی در این بین دارای اهمیت بسزایی است (نصیری یار، 1377).

 

یی) تسهیل فعالیت بازاریابان بیمه های عمر

همانگونه که اشاره شد مولفه های مهم توسعه بیمه های عمر عبارتند از تامین سرمایه و نظام سرمایه گذاری. منابع تامین سرمایه در این گونه بیمه ها عبارتند از :

1) درآمد خانواده

2) کمک های دولت

3) مشارکت عمومی

در بخش نظام سرمایه گذاری با توجه به نیاز به سرمایه گذاری مطمئن و زود بازده و با نرخ بازدهی سرمایه بالا عمدتاً در ایران نشان داده شده است سرمایه گذاری در بخش های مسکن، ارزهای معتبر، طلا و صنعت نفت از اطمینان و نرخ های بازدهی سرمایه گذاری بالاتر و از سوی دیگر بخش های بورس و فعالیت های صنعتی به دلیل عدم ثبات اقتصادی از شکنندگی بسیار بالا و نوسانات عمده ای در بلندمدت برخوردار بوده اند.

در توسعه بیمه های عمر دو مولفه تامین سرمایه و سرمایه گذاری نقش مهمی در رشد اقتصادی این بخش دارد. خط مشی های سیاست گذاری در این بخش از بیمه گری در صورتی می تواند موثر واقع گردد که بجای سیاست گذاری برای حاملان فروش این گونه بیمه نامه ها در جهت تسهیل فعالیت آنها گام بردارد.(ریاحی فر، 1389)

 

 

8-2-2 ارتباطات و مذاکره

 

بدون برقراری ارتباط مذاکره ای وجود ندارد ” مذاکره عبارتست از جریان مداوم رفت و برگشت ارتباطات به منظور رسیدن به یک تصمیم مشترک ” ( فیشر و یوری ، ترجمه حیدری ، 1383، 61 )

وقتی مذاکرات بین فرهنگهای گوناگون انجام میشود ، این فرایند تحت سخت ترین آزمون قرار دارد در این قبیل موارد ، طرفین درگیر باید تلاش ویژه ای به عمل آورند تا با ارتباطات موثر به موفقیت دست یابند

در ارتباطات سه مساله بزرگ وجود دارد که احتمالا با عث ایجاد مشکلاتی در جریان مذاکره می شود . اول اینکه ، ممکن است مذاکره کنندگان با یکدیگر صحبت نکنند یا لااقل بصورتیکه همدیگر را بفهمند گفتگو نداشت باشند . دوم اینکه شنیدن مشکل است . در این حالت طرفین مذاکره قادر نیستند یا نمی خواهند آنچه را که طرف دیگر میگویند بفهمند سومین مسئله ارتباطی سوء برداشت از یکدیگر میباشد . ( رابینز ، ترجمه پارسائیان ، 1378) . مذاکره کنندگان آمریکایی ، ترغیب را مهمترین مرحله مذاکره می دانند و علاقه مند هستند که سریعا طرف مذاکره را بر مبنای استدلالات که ارائه می دهند تحت نفوذ خود در آورند و پیشنهاد خود را به او بقبولانند و همچنین آنها فرایند مذاکره را مرحله به مرحله پیش می برند در مورد هر مرحله به مباحثه می پردازند و برای نیل به توافق می کو شند و سپس به مرحله بعد می پردازند . ( زاهدی ، 1378)

اعراب بیشتر تابع احساسات هستند . در سراسر فرایند مذاکره تقاضاهایی را مطرح میکنند و امتیازاتی می دهند . تقریبا همیشه امتیازاتی که طرف مقابل داده است جبران میکنند . آنان در آغاز موضع افراطی دارند ، به ندرت بر موعد مقرر تاکید میکنند ، بر ایجاد روابط بلند مدت تاکید دارند و بدین ترتیب جو کسب و کار و روابط شخصی برای آنان حیاطی است ( رضائیان، 1382)

مطالب بیشتر در سایت : ahmadansari.com

مذاکره برا ی حل تعارض

 

برخی از صاحبنظران تشابهاتی را بین مدیریت تعارض و راهبردهای مذاکره یاد آور شده اند ( الوانی و دانایی فرد ، 1380 ) لویکی و لیترر ( پارسائیان و اعرابی ، 1379 ، 928 ) چانه زدن برای حل تعارض را به سه دسته تقسیم کرده اند .

  • افراد و گروه ها با هم تضاد منافع دارند ، یعنی آنچه را که یک نفر یا یک گروه می خواهند الزاما همان چیزی نیست که طرف دیگر یا گروه دیگر خواستار آن است .
  • برا ی حل اختلاف نظر و تعارض میان دو نفر ، هیچ مجموعه قانون مشخص و تدوین شده یا روشهای معینی وجود ندارد . یا اینکه طرفین ترجیح میدهند خارج از قوانین و مقررات شناخته شده عمل کنند و برای حل مسائل تعارض و اختلاف نظر از راه حل های ابتکاری و ابداعی خود استفاده کنند .
  • طرفین ترجیح میدهند که به جای کشمکش و برخورد رو در رو ، به زانو در آوردن دیگری یا گرفتن امتیازات ویژه یا قطع رابطه ، به شکلی به توافق برسند . یا اینکه برای حل مشکل ، مسئله را نزد یک مقام بالاتر برند و نظر او را بپذیرند .

راهبردهای مذاکره عموما به دو نوع تقسیم می شوند راهبرد های توزیعی و راهبردهای تلفیقی

9-2-2 نحوه برخورد طرفین مذاکره با تضاد

 

در رابطه با تعارض طرفین مذاکره و نحوه برخورد با آن سبک های مختلف و متنوعی وجود دارد که بر حسب ماهیت شدت و عمق تعارض از یک سو و نوع نگرش فرد نسبت به آن از طرف دیگر برخی از سبک های موثر تر از سایر سبک ها می باشند ، تفاوت سبک های تعارض از دو بعد اعتماد به نفس و عدم اعتماد به نفس ، تشریک مساعی و عدم تشریک مساعی در شکل نشان داده شده است .

بعد اعتماد به نفس و عدم اعتماد به نفس معیار بخش دامنه علاقه یک طرف مذاکره برای تحقق اهداف خودش می باشد بعد تشریک مساعی و عدم تشریک مساعی معیار سنجش دامنه کو شش یک طرف مذاکره برای تحقق اهداف طرف دیگر است ( سیلکنت و دیگران ، 1378 ، 17 )

[1] – analytical style

عروسی

معیارهای یک تالار عروسی مناسب برای مراسم عروسی

امکانات تالار پذیرایی

1-نورپردازی مناسب و زیبا
2-داشتن پارکینگ عمومی
3-داشتن جایگاه زیبا برای عروس و داماد
4-سرویس دهی منظم و دقیق
5-داشتن اتاق پرو لباس بزرگ برای خانم ها
6-داشتن فضا با اندازه مناسب برای رقصیدن
7-اتاق عقد تمیز و به روز
8-دی جی که با اهنگای روز و مناسب مجلس رو شاد نگه داره

موقعیت و دسترسی شهری تالار پذیرایی

تالار محل برگزاری جشن عروسی شما می بایست از نظر موقعیت جغرافیایی و دسترسی شهری ، وضعیت مناسبی داشته باشد. شاید مهمترین موضوع در انتخابتالار عروسی همین باشد. چرا که مهمانان شما می بایست این مسیر را طی کنند و چنانچه دسترسی به محل برگزاری عروسی شما بنا به دلایلی مثل : ترافیک و یا واقع شدن در خارج از شهر ، مشکل باشد باعث کلافه شدن و خستگی مهمانان شما خواهد شد. از طرفی سعی کنید تالار یا باغ محل برگزاری عروسی را در نزدیکی آرایشگاه عروس و آتلیه عکاسی خود انتخاب کنید چرا که خود شما هم می بایست این مسیر را طی کنید و چنانچه این اماکن دور از هم باشند ، دیر در جشن خود حاضر خواهید شد. هیچ چیز بد تر از این نیست که عروس و داماد موقع شام به جشن خود برسند.

ظرفیت سالن پذیرایی تالارعروسی

وسعت تالار یا باغ محل برگزاری جشن عروسی شما ارتباط مستقیم با تعداد مهمانان شما دارد. اگر تعداد مهمانان شما کم هستند ، سالن بزرگ و وسیع برای برگزاری عروسی شما مناسب نیست چرا که مهمانان شما در آن پراکنده می شوند و عروسی شما خلوت و سرد به نظر می رسد. بنابراین در صورتی که تعداد مهمانان شما کم هستند ، یک سالن کوچکتر را برای پذیرایی در نظر بگیرید. در ضمن درهر صورت ، از مسئول تالار یا باغ سوال کنید که در صورت لزوم آیا صندلی اضافه برای پذیرایی دارند یا خیر؟

سقف سالن پذیرایی

سقف سالن یا تالار پذیرایی باید بلند باشد . سالن های با سقف کوتاه دلگیر هستند و مهمانان احساس خفگی خواهند کرد. سقف تالار از نکاتی است که حتما باید در هنگام انتخاب تالار محل برگزاری عروسی ، به آن دقت کنید.

عروسی

پارکینگ تالار پذیرایی

پارکینگ یکی از مهمترین امکاناتی است که باید به آن توجه کنید. تالار پذیرایی یا باغی که جشن عروسی خود را در آن برگزار می کنید حتما باید مجهز به پارکینگ برای اتومبیل ها باشد. قطعا بیشتر مهمانان شما با اتومبیل شخصی خود به عروسی شما می آیند و علاقه ندارند مدت زیادی را در خیابان های اطراف به دنبال جای پارک بگردند و در نهایت نگران امنیت اتومبیل خود باشند. خصوصا اگر ساکن شهرهای بزرگ و شلوغی مثل تهران هستید حتما به این ویژگی توجه کنید.

روکش صندلی ها و رومیزی های تالار

در هنگام انتخاب تالار یا باغ عروسی ، به رنگ و جنس روکش ها و رومیزی ها توجه کنید. در ضمن حتما به مدیر تالار تاکید کنید که برای مهمانی شما ، روکش ها و رومیزی ها می بایست تمیز باشند و حتی الامکان روز قبل شسته شده باشند و روی این موضوع پافشاری کنید تا متوجه حساسیت شما بشوند. در غیر این صورت ممکن است در روز عروسی شما ، برخی از مهمانان شاهد روکش های صندلی و رومیزی هایی باشند که با انواع و اقسام نوشیدنی ها ، لک شده اند.

میز شام عروس و داماد

معمولا تالارهای پذیرایی ، یک میز جداگانه را برای صرف شام عروس و داماد در نظر می گیرند و آن را با گل و شمع و … تزئین می کنند. برخی از تالارها هزینه این میز را جداگانه محاسبه می کنند و برخی نیز بعنوان هدیه آن را در نظر می گیرند. به طور کلی اگر از نظر هزینه مشکلی نداشته باشید ، ایده خوبی است و می تواند شکلی رمانتیک به مجلس شما بدهد. ضمن اینکه در عکس و فیلم عروسی شما نیز ماندگار خواهد شد.

سرویسهای بهداشتی و سایر امکانات تالار

سرویسهای بهداشتی را فراموش نکنید. خصوصا اگر عروسی شما در فصل های سرد سال برگزار می شود حتما بررسی کنید که سرویسهای بهداشتی به اندازه کافی وجود داشته باشند و در عین حال تمیز و بهداشتی هم باشند. علاوه بر این محل سرویس ها و مسافت آنها تا محل جشن هم خیلی مهم است. امکانات دیگری مثل اتاق بازی بچه ها ، رختکن های زنانه و … نیز از نکاتی هستند که می بایست به آنها توجه کنید.

عروسی

هزینه های تالار

برای خودتان بودجه تعیین کنید و به آن پایبند باشید. هزینه های تالار عروسی به طور معمول شامل :
” هزینه ورودی ” که یک رقم ثابت بدون در نظر گرفتن تعداد مهمانان است
” هزینه غذا و پذیرایی ” که معمولا به ازای هر نفر محاسبه می شود و بستگی به تعداد مهمانان ، انواع غذا ، نوشیدنی ، پیش غذا و … دارد
” هزینه گروه موزیک و سرگرمی ” در این مورد عرف این است که حتی در صورت استفاده نکردن از گروه موزیک تالار نیز از شما اخذ خواهد شد.
” هزینه خدمات ” که معمولا درصدی از مجموع هزینه هاست که به کل هزینه ها اضافه می شود
” هزینه مالیات برارزش افزوده و عوارض ” که طبق قانون پرداخت آن بر عهده شماست
” هزینه تزئینات ” مثل : بادکنک آرایی ، گل آرایی و … که در صورت عدم تمایل شما ، حذف می شوند
هزینه برنامه هایی مثل : آتش بازی ، اسب سواری ، کالسکه سواری و … که معمولا انتخابی هستند و در صورت عدم تمایل شما از برنامه حذف می شوند
معمولا محاسبه هزینه ها به این صورت است که در هنگام عقد قرارداد ، بخشی از هزینه ها را بعنوان بیعانه پرداخت و تاریخ را رزور می کنید. حدود یک هفته قبل از مراسم، دو سوم هزینه ها را پرداخت می کنید و شب عروسی ، وقتی مطمئن شدید که همه چیز مرتب است و مشکلی در ارایه خدمات نیست ، تسویه حساب نهایی را انجام می دهید.

تست غذا و کیفیت پذیرایی تالار

متداول است که بعد از انتخاب تالار و باغ عروسی ، قبل از عقد قرارداد ، کیفیت غذا و پذیرایی توسط مشتری تست می شود. معمولا مشتری یک شب به صورت سرزده به تالار یا باغ رفته و بعد از ملاقات با مدیر تالار تقاضای تست غذا و مشاهده نوع سرویس دهی را می کند. امکان مشاهده نحوه سرویس دهی مهمانداران ، برخورد آنها با مهمانان ، نوع لباس آنها ، کیفیت ظروف پذیرایی و … از نزدیک ، به شما کمک خواهد کرد که تصمیم نهایی خود را راحت تر بگیرید.

سرکشی و بررسی نهایی تالار

حتما روز قبل از مراسم ، به تالار پذیرایی یا باغ عروسی خود سر بزنید تا اطمینان حاصل کنید که همه چیز مرتب است. تمیزی روکش های صندلی و رومیزی ها ، تعداد صندلی ها ، نور پردازی ، تزئینات و خلاصه همه چیز را بررسی کنید. این سرکشی و حساسیت شما ، به مدیریت تالار نیز ثابت می کند که شما نسبت به همه چیز حساس هستید و در جهت جلب رضایت شما تلاش خواهد کرد.

لباسی که هنگام آماده شدن به تن می‌کنید را فراموش نکنید.

همسرتان را با پیام عاشقانه‌ای بر روی دستمال جیبش سورپرایز کنید.

کف کفشتان پیام عاشقانه‌ای به همسرتان بنویسید و یا از دوستان‌تان بخواهید که کف کفش‌تان برای‌تان پیام بنویسند.

.درون حلقه‌تان پیام عاشقانه حک کنید.

عروسی

اگر پدرتان از دنیا رفته است، تصویرش را با خود حمل کنید.یا یک قاب تاشو به دسته گل آویزان کنید.

یا اگر پدر یا مادر همسرتان فوت کرده است، تصویر آنها را از گل روی کت وی آویزان کنید.

اگر یکی از عزیزان‌تان نمی‌تواند در مراسم شرکت کند، برایش پیامی بنویسید و با آن عکس بگیرید.

به زوجی که بیشترین مدت از ازدواجشان می‌گذرد نیز اهمیت بدهید و در مراسم آنها را معرفی کنید.

اگر حیوان خانگی دارید، آنها را هم در مراسم دخیل کنید.

در ورودی مراسم داستان عشق‌تان را بنویسید.

از این عکس ها در ماه عسلتون بگیرین.
معیارهای انتخاب آتلیه عروس
عکس و فیلم عروسی، مهم‌ترین یادگاری‌های شما از این مراسم است که تا پایان عمر برایتان می‌ماند و خاطرات آن روز شیرین را در ذهنتان زنده نگه می‌دارد. راه های زیادی برای پیدا کردن یک آتلیه عروس خوب وجود دارد، از پیشنهادات دوستان و فامیل گرفته تا جست و جوی اینترنتی. بد نیست قبل از انتخاب این نکته ها را با هم مرور کنیم.

 

10سوال مهمی که باید از عکاس بپرسید
– آیا شما با کسی که از عروسی شما عکاسی خواهد کرد ملاقات می کنید یا با نماینده آتلیه؟
– آیا آتلیه آلبوم های نمونه ای از عروسی های قبلی که عکاسی کرده اند برای ارائه دارند؟
– آیا عکس های نمونه آن ها از نوعی است که شما برای خود تصور کرده اید؟
– حداقل هزینه های این آتلیه عکاسی چقدر است؟
– آیا هزینه شامل فیلم برداری هم می شود یا هزینه جداگانه دارد؟
– آیا از دستیار استفاده می کنند(آیا دستیار به عنوان تمرین عکاسی خواهد کرد؟)
– برنامه روز عکاس چیست؟ (بسیار مهم است که عکاس در روز جشن شما برای جشن دیگری وقت نگذاشته باشد)
— آیا عکاس تمایلی به شنیدن حرف ها و خواسته های شما دارند؟
– برای انجام پیشنهاداتشان چه جور ضمانتی دارند؟
– چه مدت پس از جشن آلبوم عروسی آماده است؟

آلبوم‌های عروس چند نوع هستند؟
اغلب آلبوم‌های عروس که در حال حاضر می‌بینید، در یکی از دو دسته ساده و ژورنالی قرار می‌گیرند. البته هر دوی این آلبوم‌ها می‌توانند در پوشش‌های زیبای چرم یا جیر با جلد‌های حرفه‌ای و زیبا ارائه شوند. اما یک تفاوت اساسی بین آن دو است. آلبوم‌های ساده که در کشور‌های اروپایی به آلبوم‌های Matted هم معروفند، معمولا توسط برنامه‌های کامپیوتری آماده طراحی می‌شوند. این آلبوم‌ها طرفداران زیادی ندارند و کمتر آتلیه عکسی را می‌بینید که آن را به عنوان آلبوم اصلی به مشتریان نشان دهد. در این آلبوم‌ها معمولا عکس‌ها با کادر‌ها و الگو‌هایی آماده در هر صفحه از یک تا چهار عکس قرار داده می‌شوند و به عنوان آلبوم‌های هدیه عروس و داماد در همان شب عروسی چاپ و صحافی شده و به آنها تقدیم می‌شود. همچنین برخی از آتلیه‌ها به عنوان خدمات جانبی به عروس و داماد‌هایی که ترجیح می‌دهند به جای آلبوم‌های گرانقیمت تنها عکسهایشان را چاپ کنند این گزینه را که قیمت کمتری دارد پیشنهاد می‌کنند.

اغلب آلبوم‌های عروس که در حال حاضر می‌بینید، در یکی از دو دسته ساده و ژورنالی قرار می‌گیرند. البته هر دوی این آلبوم‌ها می‌توانند در پوشش‌های زیبای چرم یا جیر با جلد‌های حرفه‌ای و زیبا ارائه شوند

آلبوم‌های دیگر انواع طراحی شده یا Flush-mount هستند که به آلبوم‌های ژورنالی، ژورنال عروس ایتالیایی یا آلبوم‌های مجله‌ای (magazine style) هم معروفند. این آلبوم‌های عروس از نظر طراحی هیچ محدودیتی به جز مهارت عکاس و تصور طراح آن ندارند. طراحی این ژورنال‌ها بسته به شخصی که آنها را طراحی می‌کند از طراحی‌هایی شبیه به همان آلبوم‌های قبلی یا صفحاتی رویایی شبیه به مجلات مد متفاوت است و به همین دلیل قیمت آنها بسته به دستمزد شخصی که روی آن کار می‌کند بسیار متغیر است. یکی از نقاط مشترک اغلب صفحاتی که به این صورت طراحی می‌شود، استفاده از عکس‌ها به صورت ترکیبی است. به طوری که کمترین لبه‌های عکس را شامل شده و عکس‌ها به گونه‌ای قرار می‌گیرند که در همدیگر و در زمینه ادغام می‌شوند. هر آتلیه عکس یک استایل مخصوص خود را برای طراحی‌های آلبوم‌های عروس خود استفاده می‌کند.

مطلب مرتبط :   نکات مهم برای راه اندازی کافی شاپ

آلبوم دستی، پرهزینه یا یک ضرورت؟
عکس هایی که شما می گیرید معمولا خام به حساب می آیند ودر آتلیه با تکنیک های فتوشاپ روتوش می شوند و به لحاظ روشنایی ورنگ و تناسب تنظیم می شوند. عکاسان آتلیه ها با تکنیک های عکاسی، بازی با لنز و فضا و نور، فیگورهای مختلف، آرایش سوژه ها، عکس های مدلینگ که گاهی با نمونه های روز دنیا نیز برابری می کند، چهره ای متفاوت و به یادماندنی از عروس و داماد می سازند. همچنین آلبوم هایی که این روزها مد شده، شامل 10 برگ 30 در 60 است که مانند مجله های مد، عکس عروس و داماد را در صفحات آلبوم چاپ می کنند. این آلبوم ها حس خوشایندی در مشتری ایجاد می کند. قیمت این آلبوم ها معمولا از 400هزار تومان به بالاست.

 

اندازه های پرهزینه عکس ها
عکس های شما ممکن است پرتره و اسپرت باشد. همچنین برای یک عکس بزرگ دو نفره در مقیاس 100 در 70 روی شاسی برای نصب روی دیوار خانه باید بین 160 هزار تا 250 هزار تومان هزینه کنید. برای چند عکس 30 در 40 یا 30 در 100 روی شاسی برای اتاق خواب یا برای یادگاری دادن به پدر و مادر باید بین 50 تا 100 هزار تومان بپردازید. قیمت یک آلبوم 30 در 60 ده برگی حداقل 500 هزار تومان است.

اگر عکاسی روی روتوش خیلی تاکید می کند، دو برابر حواستان را جمع کنید. چون روتوش بیش از حد چهره شما را با آن همه آرایش و… بسیار مصنوعی جلوه می دهد

 

کاشی کار

کاشی کار‌ حرفه‌ای  برای نصب کاشی و سرامیک در فضاهایی مثل بین کابینت، سرویس‌ بهداشتی همچنین فضاهای بیرونی مثل پارکینگ و حیاط و تراس فعالیت خود را در ساختمان شما اغاز میکند.

گاهی کاشی کار با نصب کاشی با نصب سرامیک به کار خود پایان میدهد یا کاشی کار بعد از نصب روشویی جدید و به منظور پوشاندن ظاهر نامناسب بوجود آمده پس از بنایی یا لوله‌کشی عملیات خود را پایان میدهد. در برخی موارد بعد از اتمام فعالیت نصاب کاشی صاحب خانه دست به عملیات بازسازی دیگری هم میزند که در این موارد نکات زیر ضروری است رعایت گردد همچنین همکاران مجموعه یاور میتواند مشاور شما و در صورت نیاز با نظر شما بازسازی را اجرا کنند

پیشنهاد میگردد قبل از خرید کاشی یا سرامیک با نصاب کاشی یا کاشی کار خود هماهنگی لازم راانجام دهید ممکن است نکته ای از جمله ابعاد کاشی و نوع کاشی کف و غیره که از دید شما پنهان مانده باشد و تاثیر بسزایی در اجرای کار شما داشته باشد.

 

کاشی بین کابینت

 

 

 

آنچه باید قبل از کاشی کاری بدانید

تفاوت کاشی و سرامیک

  • کاشی : قطعه سفالی که لعاب و قسمت رویی آن را ماده‌ای شیشه‌ای تشکیل می‌دهد
  • سرامیک : قطعه سفالی که لعاب و قسمت رویی آن را ماده‌ای سرامیکی تشکیل می‌دهد. اصطلاح درست آن کاشی سرامیکی است اما در بازار به آن سرامیک گفته میشود.

کاشی به دلیل ظرافت بیشتر و وزن پرس کمتر در بدنه کار میشود و به هیچ وجه از آن برای کف استفاده نمیشود
سرامیک به دلیل پرس سنگین تر و سطح استحکام بالا در کف کار میشود البته برای دیوار هم قابل استفاده است

مراحل اجرا کار

  • کاشی کاری بعد از ایزولاسیون (به معنی پوشاندن سطح پشت بام ها ، دیوار و کف زمین از جمله قیر و گونی و ایزوگام) انجام گیرد.
  • کاشی کاری ساختمان باید قبل از فرایند سفیدکاری و نقاشی صورت گیرد

کاشی کف پس از اجرای گچ سفید و سقف کاذب انجام می‌شود تا در اثر جابجا کردن ابزار و وسایل گچ کاری و اجرای سقف، به سرامیک‌های کف آسیب نرسد.

کاشی بین کابینتی

به زبان ساده تر می توان گفت کاشی بین کابینتی برای استفاده در فضای های خالی میان کابینت ها می باشد که به آن backsplash نیز گفته میشود.قدیم تر ها همه آشپزخانه ها سرتاسر کابینت های فلزی داشتند و مابین آنها کاشی های گلدار کار شده بود، اما امروزه دکوراسیون ها در کل خانه تغییر کرده و آشپزخانه هم که قلب خانه است از این تغییرات مستثنی نیست، دیوار بین کابینت یکی از قسمت های است که به یکی از اجزای اصلی طراحی آشپزخانه‌ها تبدیل شده است. این دیوار پوش اگر به درستی انتخاب شود می‌تواند هماهنگی جذابی بین اجزای آشپزخانه ایجاد نماید. حتی می‌تواند در بزرگ و کوچک نشان دادن فضای دکوراتیو شما تاثیرگذار باشد. از دیوار بین کابینت می‌توان چنان فضایی شیک و مدرن ساخت که چشم هر بیننده را به خود جذب کرده و آنچنان زیبا به نظر آید که گویی به آشپزخانه شباهتی ندارد و نهایت لذت را برای همه فراهم ‌سازد.

همچنین به یاد داشته باشید مهم این است که انتخاب شما از کاشی بین کابینتی [backsplash] با دکوراسیون موجود ترکیب شود. شما باید یک هماهنگی را از منطقه اشپزخانه، به صفحات کابینت، دیوارها ایجاد کنید. این همکاری رنگ و بافت برای عملکرد و زیبایی شناسی فضای آشپزی شما ضروری است.

هدف اولیه از یک backsplash آشپزخانه این است که از دیوار از مایعات که معمولا آب یا مایعات است محافظت شود،. اما بعد از بازسازی آشپزخانه به عنوان نقطه کانونی دکور استفاده شود. که میتواند منعکس کننده حالت و احساس فضای آشپزی شماست.

مواد مختلف کاشی برای انتخاب وجود دارد. شیشه، سرامیک، پرسلن، سنگ مرمر، گرانیت و حتی فلز. یک عامل بزرگ در تصمیم گیری میزان هزینه شما و نوع دکوراسیون سایر المان های شما است . اگر شما میخواهید هزینه پائینی برای این کار کنار بگذارید، بهترین گزینه ها عبارتند از کاشی و سرامیک. اما اگر هزینه بیشتری برای اینکار میخواهید خرج کنید، ممکن است بخواهید گزینه های گران تر از قبیل سنگ مرمر، گرانیت و شیشه را در نظر بگیرید.

یادتان باشد یک نگاه خاص اما در قیمت ارزان تر هم هست
مسئله سبک امروزه هنگام انتخاب کاشی های مختلف مهم نیست. با توجه به تکنولوژی، کاشی های سرامیکی در بازار وجود دارند که طرح آنها شبیه سنگ مرمر یا حتی یک سطح فلز میباشد. این خیلی مهم است که وقتی شما میخواهید هزینه کمتری در کاشی بین کابینتی داشته باشید از سرامیک های با طرح سنگ مرر یا حتی فلزات شیک داشته باشید.

گاهی ممکن است ایجاد یک هماهنگی و تغییرات در دکوراسیون آشپزخانه کار سخت و خسته کننده ای باشد. پس بهتر است واقع بین باشیم، برای تغییرات اساسی که موجب زیباتر شدن دکوراسیون آشپزخانه شما شود نیاز به یک ترکیب رنگ هماهنگ و اصولی میباشد و بهترین گزینه برای این کار استفاده از کاشی بین کابینتی می باشد تا زیبایی کابینت های آشپزخانه ما را در یک چشم به هم زدن چندین برابر کند. مهمترین مسئله ای که انتخاب کاشی بین کابینت یا طرح جدید بین کابینتی را برای شما سخت میکند تنوع زیاد رنگ و طرح و همچنین سایزهای مختلف میباشد. احساس میکنم انتخاب شاید ساده باشد اگر بدانید معیار ها و المان ها مختلف چگونه در کنار دیگر طرح بین کابینیتی جدید و مدرن را میسازند.

 

 

پرسش مهر 97

پرسش مهر 97 رئیس جمهور یکی از پر طرفدار ترین فراخوان ها و بخشنامه هایی است که در طول سال تحصیلی به دانش آموزان و فرهنگیان محترم ابلاغ می گردد.این فراخوان در واقع بیشتر از اینکه جنبه تحقیقاتی و ترغیب میل به پژوهشگری داشته باشد به نوع نگاه فرهنگیان به مشکلات جامعه می پردازد.

مقاله پرسش مهر97

معمولا هر ساله در رابطه با پرسش مهر از طرف معلمین و دانش آموزان مقالات پژوهشی ارسال می شود و نوع نگاه آنها به مسئله اجتماعی پرسش مهر بیان می گردد. مجموعه مقالات پرسش مهر 97 نیز از این امر مستثنی نبوده و مطمئنا طرفداران خاص خود را دارد.علاقه مندان به مسئله پرسش مهر 97 سعی بر این دارند که موضوع را به صورت دقیق و کامل بشکافند و در این رابطه به تحقیق و تفحص بپردازند.

پرسش مهر 97 رئیس جمهور  ,بهترین پاسخ به پرسش مهر 98-1397 نوزدهم

پرسش مهر 98-97

در سال تحصیلی 98-97 نیز همانند سالهای گذشته و بلکه خیلی هم بیشتر علاقه مندان به نگارش و تهیه وبلاگ پرسش مهر دست به کار شدند. پرسش مهر 98-97 با اینکه هنوز منتشر نشده است ، اما با این حال می توان حدس زد که راجع به چیست؟

مسائل و چالش های مورد نظر در رابطه با ارائه پیرامون پرسش مهر 98-97 احتمالا روی مشکلات اقتصادی متمرکز شود. البته یک حالت دیگر هم وجود دارد که رئیس جمهور محترم بخواهد در رابطه با خروج از برجام ایالات متحده صحبت نماید.

آنچه پر مسلم است این است که : موضوع پرسش مهر 98-97 هر چه که باشد می بایست دانش آموزان و فرهنگیان محترم به آن پاسخ داده و راهکار های خود را در این رابطه بیان نماییم.

پاسخ پرسش مهر 97-98

پاسخ پرسش مهر 97-98 توسط دانش آموزان و فرهنگیان محترم پاسخ داده می شود و دانش آموزان و سایر فرهنگیان در این رابطه کلیه تجارب و نقطه نظرات خود را بیان می کنند. در نهایت به نقطه نظرات و تجارب ارزنده جوایز نفیسی اهدا می گردد.

پرسش مهر 97 رئیس جمهور  ,بهترین پاسخ به پرسش مهر 98-1397 نوزدهم

پرسش مهر 19

پرسش مهر رئیس جمهور معمولا شماره گزاری می گردد. به عنوان مثال پرسش مهر 19 به مقالات پرسش مهری گفته می شود که در سال تحصیلی 97-98 از طرف ریاست جمهوری بیان می گردد. پرسش مهر نوزدهم نمونه کاملی از مقالاتی است که در طول سال تحصیلی اخیر به عنوان پاسخ به چالش ها و مشکلات امروز جامعه از سمت دانش آموزان و فرهنگیان ارائه می شود.

پرسش مهر نوزدهم

امسال مقوله پرسش مهر نوزدهم رئیس جمهور مسئله بسیار مهمی است. می توان به این نکته اشاره نمود که پرسش مهر نوزدهم یکی از مهمترین پرسش هایی است که در طول سال های اخیر از طرف رئیس جمهور محترم مطرح شده است. دانش آموزان عزیز و فرهنگیان محترم با پاسخ به پرسش مهر نوزدهم علاوه بر اینکه در این مسابقه و فراخوان شرکت می کنند می توانند به بهترین شکل ممکن در کمک رسانیدن به دولت و ملت در راستای حل مشکلات جامعه یاری رسانند.

بهترین جواب به پرسش مهر رئیس جمهور

بهترین جواب به پرسش مهر رئیس جمهور می تواند در سال تحصیلی اخیر مشکل گشای خیلی از مسائل و مشکلات ما باشد. با ارائه بهترین جواب به پرسش مهر رئیس جمهور دانش آموزان و فرهنگیان محترم می توانند کمک شایانی به حل مشکلات جامعه نمایند. در واقع جواب به پرسش مهر رئیس جمهور نوعی مشارکت مردمی در حل مشکلات و سختی های موجود در جامعه است.

نتیجه گیری

آنچه در رابطه با پرسش مهر 97 رئیس جمهور خدمت شما عزیزان مطرح گردید در واقع شمایی از مسائل جامعه و چگونگی طرز برخورد با آنها بود. در رابطه با پرسش مهر 97 رئیس جمهور ذکر این نکته بسیار حائز اهمیت است که مشکلات جامعه تنها با تحقیق و تفحص برطرف نمی شود و نیاز به راهکار های اجرایی دارد اما به هر حال این سهمی است که از طرف فرهنگیان و دانش آموزان محترم انجام می گردد. امید است که مقالات پژوهشی پرسش مهر 97 بتواند قابلیت و ضمانت اجرایی داشته باشد.

بانک فایل پژوهشی معلمان

سایت دوفانوس

www.2fanoos.com

درج رایگان نیازمندی اینترنتی صنعتی
سفارش رایگان آگهی اینترنتی دام و طیور
درج نیازمندی اینترنتی کشاورزی

درج رایگان نیازمندی اینترنتی خدمات
ثبت رایگان آگهی موبایل و کامپیوتر
سفارش آگهی اینترنتی خدمات ساختمانی
ثبت رایگان نیازمندی لوازم خانگی

مرجع آگهی و نیازمندیها…بازار خرید و فروش کالا و خدمات ..خرید و فروش محصولات وخدمات کشاورزی..

لوازم شخصی-لوازم خانگی–لوازم الکترونیک-املاک-وسایل نقلیه–خدمات عمومی

خدمات- اداری-مالی- بازرگانی- بیمه-وکالت- نظافت-و-خدمات-منزل- آموزش -فرهنگی -هنری -تبلیغات- خدمات- موتور- ماشین- خدمات پزشکی-پرستاری- درمانی-مشاور
اسباب-کشی-و-حمل-ونقل- خدمات -لوازم- خانگی- خدمات -ساختمانی – دکوراسیون- ورزش-و-سرگرمی

 

مخاطب شناسی در تبلیغ و روش‌های مشتری مداری جلب و جذب مشتری (8)

ثبت رایگان آگهی آموزش خصوصی
سفارش رایگان نیازمندی اینترنتی ماشین آلات
سفارش نیازمندی اینترنتی خودرو و موتور
سفارش نیازمندی اینترنتی خدماتی

چطور متن آگهی را به بهترین نحو بنویسیم:

آگهی خوب در درجه اول باید توجه مخاطب را به خود معطوف و سپس او را بدان محصول علاقه مند سازد. سپس تمایل او را برای پیگیری موضوع افزایش دهد و بالاخره همان آگهی خوب باعث فروش کالا، خدمت یا ایده مورد نظر شود.

۱) اصل اول: طرح مناسب
یک آگهی خوب باید دارای طرح مناسب باشد؛ این طرح می تواند عکس، نقاشی یا حروف چاپی باشد که به عنوان عناصر گرافیگی مورد استفاده قرار می گیرد. ▪ از طرحهای ساده  و جذاب استفاده کنید
۲) اصل دوم: تیتر مناسب و مفید
شما باید به گونه ای تیر مناسب و مفید را برای آگهی خود انتخاب کنید تا توجه و علاقه خوانندگان را چون شکارچی، شکار کنید.

۳) اصل سوم: تبلیغ در متن آگهی

▪ معرفی و حمایت از ویژگیهایی که محصول، مدعی دارا بودن آنهاست.
▪ مزایای مثبت محصول خود را به معرض نمایش بگذارید.
▪ مداراک و دلایلی برای ویژگیهایی که محصول شما مدعی دارا بودن آنهاست ارایه بدهید.
▪ وقتی یک متن مشکل و پیچیده برای ارایه به مخاطب دارید، از طولانی شدن آن هراس نداشته باشید.
▪ مدارک و مستندات شما باید متقاعد کننده و به یادماندنی باشد.
▪ اجازه دهید مخاطبان بدانند که چرا به محصولی که برای آن تبلیغ می کنید نیاز دارند.
۴) اصل چهارم: تحریک مخاطب به خرید
اصل چهارم در ساخت یک آگهی خوب، «تحریک مخاطب به خرید» است؛ باید در آگهی خود، مخاطب را برای اقدام به خرید تحریک نماییم. برای این منظور می توانیم موارد زیر را انجام دهیم.
▪ باید به گونه ای عمل کنیم که مخاطب رفتاری خاص- در جهت هدف آگهی- از خود بروز دهد؛ مطمئن ترین راه برای آن که شخصی را به چنین رفتاری وادار کنید، درخواست از او برای انجام آن کار است.
▪ توجه داشته باشید هنگامی که انجام رفتاری را القا یا درخواست می کنید، باید انگیزه و محرکی هم برای آن ارایه دهید؛ مثلاً یک محدودیت زمانی قایل شوید یا جایزه ای برای آن کار و رفتار خاص تعیین کنید یا قیمت استثنایی برای آن مورد خاص اعلام کنید.
▪ برای آن که شخص را به انجام رفتار مورد نظر وادارید، باید از خواسته ها و نیازهای عقلانی و احساسی مخاطب – هر دو- استفاده کنید. ▪ یکی از راههای دیگر برای تحریک مخاطب برای خرید کالا، ارایه خلاصه ای از ایده و فکر مورد قبول آگهی دهنده، در آگهی مورد نظر است. ایده نهایی باید شامل همه اطلاعات لازم برای خوانندگان باشد تا دست به کار شوند؛ مثل مشخصات فروشگاه، ساعت کار، تاریخ و …

برای درج آگهی می توانید به لینک زیر از سایت دو فانوس مراجعه نمایید


درج آگهی در سایت دو فانوس

امید چیه و چیجوری به زندگی ما نیرو می بخشه “

در دنیای امروز چیزی که بیشتر از همه خودنمایی می کنه، اخبار ناراحت کننده درباره زندگی آدما، مشکلات محیط زیست و شرایط پریشون ی جهانه. اما وقتی درباره همه اینا، انواع و اقسام جرم و جنایت در دنیا، جنگ در کشورهای مختلف و انواع مشکلات اقتصادی و اجتماعی می شنوین، تنها چیزی که در حفظ روحیه ی هرکدام از ما اثر ویژه داره و باعث می شه همه ما واسه زنده ماندن و زندگی سعی کنیم، واژه کوچیک اما زیبای «امید» است. امید تولید کننده احساسات و مبنای جذابیت زندگیه. امید تنها چیزیه که در تاریکی و بین همه چیزای بد مثل یک نقطه نور تو ذهن هرکسی می درخشد و توان تازه ای واسه ادامه زندگی در تک تک ما به وجود میاره.

چیجوری امید به زندگی، این نیاز مهم انسانی رو به وجود بیاریم و درست هدایتش کنیم؟ سعی می کنیم در این مقاله تا آنجایی که می تونیم، بفهمیم امید چیه و درباره اش با شما صحبت کنیم.

 

می خوام واسه تون یک داستان اسطوره ای تعریف کنم. همونجوریکه شمام میدونید اساطیر چون مربوط به زمونه ای دست نیافتنی هستن، همیشه جذابیت خاصی دارن؛ پس خوندن این داستان هم خالی از لطف نخواهد بود. داستان ما درباره اولین زنیه که طبق اساطیر یونانی به دست خدایان ساخته شد و پاندورا نام داره. معروفیت پاندورا به خاطر جعبه ایه که خدایان به اون میدن. در اساطیر یونانی پرومتئوس خداییه که بشر رو آفرید و البته این بشر فقط به شکل مرد ساخته شد. زئوس خدای خدایان یونان در کوه المپ می زیست. روزی پرومتئوس آتیش رو که پیش خدایان المپ بود می دزد و به آدم می ده تا از اون استفاده کنه. به دلیل این کار، مورد غضب زئوس قرار میگیره و خدای خدایان واسه تلافی کار اون تصمیم میگیره در مقابل جنس مرد، اولین زن یعنی پاندورا رو ایجاد کنه. پس به هفاستوس دستور می ده تا خاک و آب رو در هم قاطی کنه و پیکری بسازه و به تموم خدایان می گه تا بهترین نعمتا رو به اون بدن. آفرودیت به اون زیبایی می بخشه، آپولو موسیقی و در آخر هرمس اونو پاندورا نام می ذاره که به معنی تموم نعمت هاست. زئوس، پاندورا رو واسه همسری به اپی متوس برادر پرومتئوس می ده و پاندورا با خود جعبه ای اسرارآمیز به همراه می بره که هیچوقت نباید در این جعبه رو باز کنه، چون پرومتئوس تموم رنجا و مشکلات زندگی رو در این صندوق قفل کرده بود تا نوع بشر آسیبی نبیند. اونا با هم ازدواج می کنن؛ اما یک روز پاندورا طاقت نمی آورد و در جعبه رو باز می کنه، یهو تموم مشکلات، دنیا رو فرا میگیره، رنج و مریضی، پیری و مرگ، دروغ، دزدی و جنایت در همه جا پر می شه. پاندورا که از بیرون جهیدن بدیا می ترسد فورا در جعبه رو می بندد. اما جعبه خالی شده و چیزی که ته جعبه مونده، چیز کوچکیه که جای زیادی نمی گیره، چیزی که مثل دیگر چیزای بد بیرون نرفته و آروم و مطمئن درون جعبه مونده بود. بله «امید» تنها چیزی بود که ته جعبه مونده بود. تنها چیزی که می تونست در مقابل تموم بدیا مقاومت کنه. امید مهم ترین چیزیه که تا الان هم هست!

امید، رابطه مستقیم با احساس ما درباره امکان پذیری یا محال بودن پذیری یک موضوع داره. هرچقدر چیزی به نظر شما ممکن تر باشه، میزان امیدتون بالاتر میره. و هر اندازه میزان درک ما از این امکانات بیشتر و مشخص تر باشه امیدمون قوی تر می شه. در مقابل هرچقدر بیشتر حس کنیم که چیزی غیرممکنه و نمی تونیم به اون برسیم، مأیوس تر می شیم.

البته باید مراقب باشین که مفاهیم مختلف رو با هم اشتباه نگیرید، امید همون شادمانی یا خوش بینی نیس. این دو معنی فقط ممکنه نتیجه امیدواری باشن. امید مفهومیه که وقتی حس می کنیم زندگی چیزی نگران کنندهه، به اون پناه می بریم. کمک می کنه محکم باشیم و واسه زندگی سعی کنیم. امید همون حسیه که وقتی در رابطه عاطفی خوبی هستیم به ما اجازه می ده به آینده رابطه نگاه کنیم و واسه اون برنامه بریزیم. امید حسی عمیق تر و قوی تر از خوشحالی یا خوش بینیه و تموم حسا ی خوب بی امید بی معنا می شن. از خودتون بپرسید: «چرا سعی کنم؟» و به پاسخش فکر کنین، شک نداشته باشین تنها زمانی به خودتون می گین «سعی کن» که به موفقیت امیدوارید.

امید تنها چیزیه که روی توانایی فرد واسه مقابله با یک مریضی اثر می ذاره. بیمارانی که امیدواری بیشتری به بهتر شدن و درمان دارن، مقدار بیشتری دوپامین و اندورفین در بدن شون ترشح می شه و دیگر هورمونای بدن شون هم به بهترشدن فرد و بهبود بیماریش کمک می کنن و البته باعث می شن مریض انرژی کافی واسه جنگ با بیماریش و زنده موندن رو گرفت. امید به ما انرژی می ده تا پتانسیل لازم واسه زندگی رو داشته باشیم و همین امیده که حتی وقتی از مشکلات خسته می شیم، وادارمان می کنه بازم به راه مون ادامه بدیم. می دونم! همه دوست دارن امیدوار باشن و هیچوقت امیدشون رو از دست ندن، اما بعضی وقتا هم پیش میاد که آدم ناامید می شه. خودتون رو سرزنش نکنین، همه مثل شمان، واسه همه ممکنه بعضی وقتا پیش بیاد.

با امید داشتن، می تونیم قدر خودمون و بقیه رو بدونیم، زندگی رو دوست داشته باشیم و سپاسگزار تموم چیزایی باشیم که داریم. اما حواس تون باشه، امید ربطی به خوش خیالی نداره. امید رو با خواب و خیال واهی اشتباه نگیرید. امید برخلاف خوش خیالی شما رو مجبور می کنه بلند شید، آستین هاتون رو بالا بزنین و سخت تر کار کنین تا موفق شید. از طرفی باعث می شه طرف هرکاری نروید. امید به شما جرأت می ده و به تموم جزئیات، مهارت ها و رقابتایی که در دنیا با اونا روبه رو می شید، ارزش و معنا می بخشه.

امید این نیاز رو در شما به وجود میاره که دوست داشته باشین خودتون رو آزمایش بزنین و ببینین توانایی انجام چه کارایی رو دارین و می تونین درباره چه چیزایی دست به تجربه کردن بزنین و این یکی از قدمای مهم در راه آموختنه. یادتون باشه امید اصلا به معنای ایجاد خوش بینی کاذب یا دادن وعدهای توخالی به بقیه نیس. داستان پاندورا رو یادتون بیاد! امید هیچ نسبتی با بدیا نداره. زندگی امیدوارانه یعنی بازم که از منافع خودتون محافظت می کنین و امیدوار به پیشرفت خود هستین انسانیت رو هیچوقت زیر پا نگذارید، واسه پیشرفت خودتون به بقیه امید واهی ندین و واسه منافع خودتون دل بقیه رو الکی خوش نکنین.

امید حقیقت رو زنده نگه می داره و باعث می شه خلاقیت ما واسه مقابله با مشکلات به کار بیفته. البته منظور از مشکلات، مسائل واقعی هستن نه مشکلاتی که ما خودمون با بی فکری اونا رو به وجود آورده ایم یا مسائلی که واقعی نیستن و ساخته و پرداخته ذهن مون هستن.

زندگی امیدوارانه

زندگی پر از امید یعنی اهمیت دادن به افراد دیگر، به چیزای مهم زندگی مون و البته بیشتر از هر چیز و هرکی دیگر اهمیت دادن به وجود «خودمون». مراقب خودتون باشین. اهمیت و کیفیت کارایی که انجام میدید مهمه و مهمه که شما چیجوری با خودتون و بقیه رفتار می کنین.

اگه می خواید بخش مهمی از دنیای امیدوارانه باشین باید این کارا رو همیشه بکنین:

  • دوباره نگاه کنین و ببینین چقدر به زندگی امیدوارید؟ در چه حالید؟ سلامتی، کار، روابط تون در چه شرایطیه؟
  • مراقب سلامتی خود باشین
  • یک راه حل کاهش استرس واسه خودتون داشته باشین. مدیتیشن، تمرینات تنفسی، ورزش، سرگرمیا و تفریحات مورد علاقه تون، استرس رو کم می کنه. بودن در طبیعت رو هم امتحان کنین، حتما جواب می ده. قدم بزنین و روی داشته هاتون تمرکز کنین.
  • روابطی برقرار کنین که میزان امیدواری تون رو بالاتر می بره. بخشش رو یاد بگیرین و اگه فکر می کنین نوشتن راه حل مناسبیه، سعی کنین از راه حل نوشتن روزانه کمک بگیرین، احساسات تون رو بنویسین و به وسیله نوشتن، ذهن تون رو از احساسات منفی خالی کنین.
  • به بقیه کمک کنین خودشون رو بهتر بشناسن. اگه مطمئن شدید که دوست دارن اشتباهات شون رو جبران کنن و زندگی شون رو بسازند، شمام به اونا امید بدین و کمک کنین موفق شن.

امید رو با بقیه شریک شید

آسونترین راه کنترل کردن بقیه، ناامید کردن شونه و درسته که گرفتن امید یک آدم بدترین کار ممکن در حق اوست. امید اون قدر مهمه که خیلی از حکومتای خودکامه راه های دور و درازی رو طی می کنن تا با توجه به گذشته یک کشور یا سرزمین یا از راه اعتقادات یک ملت، امید رو در اونا بکشند و کنترل شون کنن. «تفرقه بنداز و حکومت کن» که یکی از روشای قدیمی کنترل اجتماعیه با از بین بردن امید، ترس رو جانشین می کنه و به هدف خود می رسه. پس یکی از راه های افزایش امیدواری، از بین بردن مشکلات موجود یا آسون تر کردن آنهاست. هرکدام از ما درخشش استعداد، عشق و شادی در دنیا دور و بر خود هستیم. پس امید خودش یه جور انرژیه، انرژی مثبتی که ما به وسیله استعدادهایمان، عشق مون ، روح و ارزش هامون به بقیه میدیم. پس امید دادن رو انتخاب کنیم چون امید نیروی لازم نوع بشره.

آسونترین راه واسه به وجود اومدن یک دنیای امیدوار اینه که امید رو در بقیه زنده نگه داریم و از اونا هم بخوایم همین کار رو در مورد ما بکننن. اگه دور مون رو با افراد امیدوار پر کنیم، اون وقت می تونیم بگوییم آدم خوشبختی هستیم. واقعا خوش به حال تون اگه دوستان و خونواده تون اینجور افرادی هستن.

با تموم چیزایی که گفته شد، باید اعتراف کنم که متأسفانه بعضی افراد چشم انداز امیدوارانه ای به زندگی ندارن و شاید تعداد این افراد کم هم نباشه. اما حقیقت مهم تر اینه که شما همیشه می تونین به هرکی دیگری امیدواری بدین. خواه اون فرد واسه این کار شما ارزش قائل باشه، خواه نه. اما بهتره شما اهمیت ندین، چون امید واسه داشتن یک دنیای قشنگ تر ضروریه. وقتی کسی چیز باارزشی رو از دست می ده واسه دوباره امیدوار کردنش سعی کنین، این تمرین امیدواری واسه خودتونه. سعی کنین بقیه هم امید رو به معنای واقعی لمس کنن. امیدواری رو عقب نیندازید و به آینده موکول نکنین. «امید» همه همین چیزای کوچکیه که هر روز واسه زندگی انجام میدیم.

می دونم که در این دوره و زمونه به نظر خیلی سخت میاد، اما امید تنها چیزیه که تهِ جعبه ی دنیا واسه خوشحالی ما باقی مونده؛ پس با امید به زندگی ادامه بدیم.

برگرفته از: lifehack

 


امید به آینده؛ ۱۹ راه حلی که باعث می شه امیدتون رو از دست ندین “

امید! واژه مبهمی مثل اینکه؛ شاید این روزها رابطه کمی با زندگی شما داره، یا حتی هیچ جایی در زندگی تون نداشته باشه. امید یعنی دیدنِ فرصتای موجود در زندگی؛ امید پیش شرطی لازم واسه آزادی از تموم عادتای بدیه که به اونا گرفتار شدین.

اگه مدتیه که رنگ و بوی امید رو در زندگی تون ندیده اید، پیشنهاد می کنم تا آخر این مقاله همراه ما باشین تا بتونین امید به آینده پیدا کنین.

با انجام مراحل زیر می تونین واسه مشاهده ی فرصتای بیشتر در زندگی روزمره ی خود، راه درست رو پیدا کنین و امید به آینده رو در خود تقویت کنین.

روش اول: زندگی خود رو مجسم کنین

۱. دوست دارین زندگی تون چیجوری باشه

بیشتر مردم نمی تونن واسه فردایی بهتر امید داشته باشن؛ چون نمی دونن که فردای اونا چیجوری باید باشه. پیش از اینکه بتونین به آینده امیدوار باشین، اول باید بفهمین که مطلوب ترین زندگی واسه شما کدوم زندگیه. کمی زمان بذارین و به این فکر کنین که زندگی ایده آل شما، چه ویژگیایی داره و چه شکلیه؟

مثلا از خودتون بپرسید: «اگه فردا که از خواب بیدار شدم، به من بگن که می تونم هر طور که دوست دارم زندگی کنم، چجوری زندگی می کنم؟» تا جایی که می تونین به جزئیات فکر کنین. مثلا اینکه دوست دارین در چه خونه ای زندگی کنین؟ با چه افرادی دوست شید و مشغول انجام چه کارایی باشین؟ شاید ایده ی بدی نباشه که تصور و رؤیای خود از زندگی رو بنویسین، تا بتونین هر از چند بعضی وقتا به اون نگاهی بندازین و اونو مرور کنین.

۲. تصویر ایده آل خود رو با شرایط فعلی زندگی تون مقایسه کنین

پس از اینکه فهمیدین زندگی ایده آل شما چیجوریه، اونو با شرایط زندگی فعلی خودتون مقایسه کنین. انجام این کار به شما کمک می کنه تا بفهمین که چه بخشایی از زندگی فعلی شما، برابر با تصورتون از زندگی ایده آله و در راه درستی قدم برمی دارین یا نه. مثلا، اگه خودتون رو ۲۰ کیلوگرم لاغرتر تصور می کنین، به این فکر کنین که الان، چه کارایی رو واسه رسیدن به این هدف انجام میدید. غذاهای سالمی می خورید؟ وعدهای غذایی تون رو کنترل می کنین؟ به طور منظم ورزش می کنین؟ و کلا، واسه نزدیک تر شدن به رؤیای خود به چه چیزی نیاز دارین؟ موقع فکر کردن در مورد زندگی تون، شرایط فعلی تون رو در نظر بگیرین. هیچ یک از جنبه های رؤیای ایده آل شما، در زندگی فعلی تون هم دیده می شه؟

۳. انتظارات شما از زندگی، واقع بینانهه یا نه؟

واسه داشتن امید به آینده، اول باید مطمئن شید که رؤیا و چشم اندازی که واسه آینده دارین، واقع بینانهه. داشتن رؤیاهایی غیرواقعی موجب می شه که احساس ناامیدی کنین. به رؤیایتان واسه زندگی فکر کنین و بفهمین که چشم انداز و رؤیای شما واقع بینانهه؟ اگه اینجور نیس، باید تغییراتی در اون بسازین تا رسیدن به اون، ممکن شه. مثلا، تصور کنین که رؤیای شما اینه که در کره ی ماه زندگی کنین. با توجه به شرایط فعلی اینجور چیزی ممکن نیس. در این حالت، باید به اهدافی بدین که با شرایط زندگی فعلی شما، رابطه بیشتری دارن.

۴. اهدافی رو واسه خود مشخص کنین

یکی از بهترین راه ها واسه امید به آینده، تعیین هدف هاییه که واسه رسیدن به اونا سعی می کنین. پس از ایجاد رؤیایی واسه آینده تون، اهدافی رو هم واسه خود مشخص کنین. اهداف تون رو بنویسین و واسه رسیدن به اونا، سخت سعی کنین.

اهداف شما باید از ویژگیای زیر بهره مند باشن تا احتمال رسیدن به اونا زیاد شه:

  • مشخص: یعنی باید روشن باشن و اهدافی گسترده یا مبهم نباشن؛
  • قابل امتحان: یعنی باید قابل اندازه گیری و سبک سنگین کردن باشن؛
  • عمل گرا: یعنی باید بتونین به طور فعال، واسه رسیدن به اونا عمل کنین و کنترل شون کنین؛
  • واقعی: یعنی بتونین با استفاده از منابع موجود، به اونا برسین؛
  • مقید به زمان: یعنی باید واسه اونا شروع و پایانی مشخص در نظر بگیرین تا رسیدن به اونا آسون تر شه.

روش دوم: امید به آینده رو در خود بسازین

۱. توانایی هاتون رو باور داشته باشین

یه سری از آدما، بی امید به آینده هستن؛ چون حس می کنن که توانایی انجام هیچ کاری رو ندارن. اگه دچار این نوع از ناامیدی هستین، فهرستی از تموم تواناییا و چیزایی که به دست آوردین تهیه کنین. این فهرست رو بخونین و واسه این ویژگیای مثبت، به خود تبریک بگید. اگه بعضی وقتا، کمی خودتون رو تشویق کنین، می تونین امید به آینده رو در خودتون تقویت کنین.

۲. به دنبال روابط حمایتی باشین

تا جایی که می تونین با افراد توانا و کسائی که پشتیبان شمان، رابطه داشته باشین. با افرادی باشین که به شما کمک می کنن تا حس خوبی نسبت به خود داشته باشین و شما رو تشویق می کنن تا بهترین فردی باشین که می تونین. برخورداری از شبکه ای حمایتی از دوستان، به شما کمک می کنه تا در جهتِ منافع و اهدف تون قدم وردارین. در کنار جمعی قوی و پشتیبان، خیلی آسون تر به «امیدواری» می رسین تا اینکه بخواهید به تنهایی راه رسیدن به «امید» رو طی کنین.

به کارا و نگاه های افرادی که در دور شمان، توجه کنین و بفهمین کدوم یک از اونا می تونن الگویی واسه چیزایی باشن که می خواید به اونا برسین. به این مسئله هم توجه کنین که دور و بریا شما چیجوری عمل میکنن و چه حسی رو در شما ایجاد می کنن.

۳. در فعالیتای لذت بخش شرکت کنین

انجام کارایی که از انجام اونا لذت می برین، به تشکیل حس امید به آینده در شما کمک می کنه. با شرکت کردن در فعالیتایی که شما رو خوشحال می کنن، حس قوی تری از هدف، در شما ایجاد می شه. اگه نمی دونین چه فعالیتایی بیشتر از همه، شما رو خوشحال می کنن، واسه فهمیدن اون، کارهای جدیدی رو امتحان کنین. مثلا می تونین در یک کلاس آموزشی شرکت کنین، ورزش جدیدی رو امتحان کنین، مهارت جدیدی رو یاد بگیرین یا سرگرمی تازه ای پیدا کنین.

۴. خود رو درگیر رسیدن به رویایی کنین

یکی از راه های خیلی مفید واسه رسیدن به امید، درگیر کردن خود در یکی از آرزوای جامعه تونه. می تونین این آرزو رو در جامعه ی محلی خود یا حتی در جامعه ای مجازی پیدا کنین، ولی در هر صورت، نکته ی اساسی اینجا، ایجاد روابط با بقیه، طبق اهداف یا برنامه های مشترکه. درگیر کردن خود با افراد دیگری که علایق مشترکی با شما دارن، به شما کمک می کنه تا بر انزوایی که می تونه موجب به وجود اومدن حسی از ناامیدی شه، پیروز شدین.

مثلا، می تونین در امور سیاسی محلی شرکت کنین یا به یک انجمن بحث و گفتگوی آنلاین در مورد یکی از امور دنیا ملحق شید که واسه شما جالبه. هر چه این کار رو بیشتر انجام بدین، واسه شما آسون تر می شه. می تونین در فعالیتای داوطلبانه شرکت کنین. بعضی از تحقیقات نشون دادن که انجام فعالیتای داوطلبانه، امتیازات خیلی زیادی واسه سلامت روانی و جسمی شما داره.

۵. خودتون رو در موقعیتای جور واجور تری بذارین

باقی ماندن در شرایط آسون و آسون، می تونه موجب ایجاد حس ناامیدی و افسردگی شه؛ ولی قرار دادن خود در موقعیتایی که تا حدی سخت و سخت هستن، به شما کمک می کنه تا از ناامیدی و بقیه احساسات منفی عبور کنین. خارج شدن از شرایط آسون و آسون، واسه تغییر الگوی فکری و داشتن نگاهی امیدوارانه به دنیا، ضروریه.

به دنبال فعالیتایی باشین که شما رو در موقعیتی بین «کمی حس ناراحتی و سختی» و «غرق شدنِ کامل در استرس و استرس» قرار میدن. معمولا این موقعیتا، بهترین فرصتا واسه رشد و پیشرفت ی امید به آینده در شمان. مثلا، اگه معمولا عادت دارین که پس از پایان کار، مستقیم به خونه برید، می تونین پس از ساعت کاری، با همکاران تون بیرون برید.

۶. افکار و احساسات تون رو در دفتر خاطراتی یادداشت کنین

نوشتن یادداشتای روزانه، به شما کمک می کنه تا بفهمین که چرا احساس ناامیدی می کنین و راه خیلی خوبی واسه آزادی از استرسه. واسه شروع، جای راحتی رو انتخاب کنین و ۲۰ دقیقه از روز رو به نوشتن اختصاص بدین. اول با نوشتن در مورد احساسی که دارین، چیزی که به اون فکر می کنین یا هر چه که می خواید، شروع کنین. می تونین از دفتر خاطرات، واسه ثبت کردن پیشرفت خود، در راه رسیدن به اهداف تون هم استفاده کنین.

مثلا می تونین یک دفتر خاطرات تشکر داشته باشین و هر شب، به ۳ چیزی فکر کنین که به خاطر اونا سپاسگزار هستین و اونا رو در دفتر خود یادداشت کنین. انجام این کار به شکل روزانه، به شما کمک می کنه تا چشم انداز امیدبخش تری داشته باشین و علاوه بر اون، بهتر بخوابید و سالم تر باشین.

۷. مراقب خودتون باشین

ورزش کنین، غذاهای سالم بخورین، به اندازه کافی استراحت کنین و آرامش داشته باشین. انجام این کارا به شما کمک می کنه تا امید رو در خود بسازین. با مراقبت کردن از خودتون، این سیگنالای ذهنی رو ارسال می کنین که شما لیاقت خوشحال بودن و رفتار خوب رو دارین. حتما زمان کافی رو به برآورده کردنِ نیازای اساسی تون واسه ورزش، غذا، خواب و آرامش اختصاص بدین.

  • به طور منظم ورزش کنین؛ هر روز نیم ساعت، ورزش ملایم انجام بدین.
  • رژیم غذایی متعادلی از مواد غذایی سالمی مثل میوه ها، سبزیجات، غلات سبوس دار و پروتئینای بی چربی داشته باشین.
  • هر شب، ۷ تا ۹ ساعت بخوابید.
  • دست کم، ۱۵ دقیقه در روز رو واسه ایجاد آرامش در خود، کنار بذارین. می تونین این زمان رو به تمرین یوگا، انجام تمرینای تنفس عمیق یا مراقبه اختصاص بدین.
  • هر روز ۸ لیوان آب بخورین.

روش سوم: با استرس و ناامیدی مقابله کنین

۱. نشونه های مشکل «استرس پس از حادثه» رو شناسایی کنین

معمولا افراد دچار مشکل استرس پس از حادثه (PTSD) و ناامیدی می شن. بررسی کنین که دچار PTSD هستین؟ یا اگه به وجود این مشکل در خود مشکوک هستین، با فردی متخصص در بخش ی سلامت روانی، صحبت کنین. بعضی از انواع عادی PTSD و نشونه های مربوط به اونا عبارتند از:

  • بیش تحریک یا بیش تحریک شدگی: تحریک پذیری، بی قراری، مشکل در خواب، اشکال در تمرکز، احساس وحشت، همیشه آماده بودن واسه حمله یا واکنش؛
  • تجربه دوباره: کابوس دیدن، خاطرات سرزده و مزاحم و یادآوری گذشته، تجربه کردنِ نشونه های فیزیکی یک اتفاق آسیب زا، حساسیت فوق العاده نسبت به یادآوری ضربه روحی ایجاد شده؛
  • کِرِختی: احساس وابستگی نداشتن یا مثل رُبات بودن، از دست دادن علاقه نسبت به بقیه و فعالیتا، احساس ناامیدی، تنهایی یا افسردگی، پرهیز از فکر کردن در مورد افراد مربوط به ضربه روحی ایجاد شده.

۲. با ترسی که از آینده دارین، مقابله کنین

تحقیقات نشون داده که داشتنِ انتظارات غیرواقعی (یا یعنی، داشتنِ امید کاذب) موجب بروز استرس می شه. این استرس، دیدن فرصتای موجود واسه شما رو سخت می کنه. استرس مهار نشده، با ایجاد احساس ناامیدی، مانع پیشرفت شما می شه. واسه ایجاد امیدی واقعی (به جای امید کاذب)، باید یاد بگیرین که چیجوری با استرس تون مقابله کنین.

حساسیت زدایی منظم رو تمرین کنین. حساسیت زدایی منظم، افرادی رو که در موقعیتای ناراحت کننده قرار دارن، آروم می کنه و به اونا کمک می کنه تا احساس راحتی بیشتری داشته باشن. اول به یادگیری تکنیکای آرامش بخش پایه ای، مثل تکنیکای تنفس یا مراقبه بدین. بعد، این تکنیکا رو در موقعیتایی که موجب ناراحتی شما می شن، انجام بدین. مثلا، اگه با فکر کردن در مورد برنامه های فردایتان، احساس استرس می کنین، در حالی که احتمالات موجود واسه خود رو تصور می کنین، روی تنفس خود تمرکز کنین و اونو منظم کنین.

۳. دقت کنین که چه زمانی، ناامیدی شما به ناامیدی گسترده تبدیل می شه

تقریبا همه ما، در موقعیتای خاصی، استرس رو تجربه می کنیم یا در دوره های کوتاهی از زندگی مون، احساس اندوه می کنیم. این احساسات می تونه واکنشای مفیدی نسبت به چیزای ناسالم موجود در زندگی باشن. ولی وقتی این احساسات، با تموم محیط و اتفاقای دور ما در رابطه باشن، می تونن نشونه ای از مسئله ای جدی تر، مثل مشکل استرس یا افسردگی باشن.

در این شرایط، باید سعی کنین که با صحبت کردن با بقیه، در مورد اینکه چه احساسی دارین، با الگوهای فکری ای که موجب ناراحتی شما شدن، برخورد کنین. می تونین از فردی متخصص یا مشاور سلامت روانی یا حتی، یک گروه پشتیبان سلامت روانی کمک بگیرین.

وقتی استرس یا افسردگی شما به چیزی یا فردی در زندگی تون مرتبطه، شاید لازم باشه که تغییری بزرگ بسازین؛ مثلا جای زندگی خود رو تغییر بدین یا فقط از فردی که موجب آزار شما شده، دوری کنین. پیش از تصمیم گیریایی که می تونه تغییر چشم گیری در زندگی شما بسازه، از دیگر افراد جامعه تون که به اونا اعتماد دارین، بازخورد بگیرین.

۴. از فردی متخصص در بخش ی سلامت روانی، کمک بگیرین

اگه میزان بالایی از استرس رو تجربه کردین یا نمی تونین عادت یا الگوی فکری ناسالمی رو کنار بذارین، کمک خواستن از دکتر و فردی متخصص می تونه به شما کمک کنه تا در راه و جهت درست قدم وردارین. اونا می تونن وسیله یا تکنیکای روان شناسی مفیدی رو به شما پیشنهاد دن تا بتونین بر مشکلاتی که سر راه تون هستن، پیروز شدین. این کار به ویژه زمانی مفیده که پس از چند بار سعی کردن و شکست خوردن واسه از بین بردن استرس خود، دچار سرخوردگی شده باشین.

روش چهارم: امید رو درک کنین

۱. به این فکر کنین که امید به آینده به چه معناست

امید، نگرشیه که هر روز واسه رسیدن به اون سعی می کنین و یک حالت ذهنی همیشگی نیس. یکی از تعاریف امید که مورد استفاده ی بعضی از روانشناسانه، این تعریفه: «امید حالت انگیزشی مثبتیه که بر نیروی موفق (انرژی جمع به هدف) و مسیرهای موفق (برنامه ریزی واسه رسیدن به اهداف) مبتنیه». امید نتیجه انجام کارهاییه که واسه ما لذت بخش هستن و به ما کمک می کنن تا به اهداف مون برسیم.

۲. بدونین که هر روز باید روی نگاه تون کار کنین

انتظار نداشته باشین که به طور یهویی، امیدوارتر شید. افزایش یا کاهش امید، مثل این نیس که کلیدی رو خیلی آسون روشن یا خاموش کنین! واسه داشتن امید به آینده، باید هر روز روی نگاه تون کار کنین. این مراحل رو به شکل روزانه انجام بدین و توجه خود رو بر جنبهایی از زندگی تون متمرکز کنین که بر اونا کنترل دارین. مثلا، اگه در مورد توانایی خود واسه یافتن کار ناامید هستین، فکر خود رو به چیزی که کنترلی بر اون ندارین (مثلا اینکه کسی واسه مصاحبه ی استخدامی با شما تماس بگیره) مشغول نکنین. به چیزایی فکر کنین که در کنترل شمان؛ مثلا می تونین واسه شغلای زیادی خواسته بدین. هر روز، با سعی کردن واسه انجام کارایی که در کنترل شمان، واسه ایجاد امید در خود، قدمای کوچیکی وردارین.

۳. افکار منفی تون رو به رقابت بکشین و اونا رو ندیده نگیرید

واسه امید به آینده، باید بر توانایی خود واسه مقابله با افکار منفی و جلوگیری از اینکه این افکار، رفتار شما رو کنترل کنن، سعی کنین. با یادگیری رفت و امد با احساسات سختی که در شما ایجاد می شن (به جای ندیده گرفتن اونا)، می تونین بفهمین که چرا اینجور احساساتی دارین. درک احساسات تون به شما کمک می کنه تا با اونا، به شکل ای سازنده برخورد کنین و به این احساسات اجازه ندین که بر شما پیروز شدن. مثلا، اگه فهمیدین که بعضی وقتا در مورد پیشرفت در کاهش وزن تون ناامید می شید، به این فکر کنین که چه چیزی موجب ایجاد اینجور احساسی می شه. شما خودتون رو با بقیه مقایسه می کنین؟ با همون سرعتی که توقع داشتین، وزن کم نمی کنین؟ با شناسایی منبع ناامیدی خود، از دلیل این افکارتان آگاه تر می شید.

۴. در موقعیتای رقابت برانگیز، بهبود پذیر باشین

واسه ایجاد امید به آینده، یاد بگیرین که در موقعیتایی که موجب ناراحتی شما می شن و حس انگیزه رو در شما از بین می برن، چیجوری باید عمل کنین. تحقیقات نشون داده که اگه یاد بگیرین در شرایط تهدید کننده، احساس راحتی بیشتری داشته باشین، خطر بروز مشکلات سلامتی جسمی در شما کاهش پیدا میکنه و کارکرد روانی کلی شما رو بهبود می ده. وجود سیستم پشتیبانی قوی اجتماعی و اعتماد داشتن به توانایی هاتون، واسه ایجاد حس بهبود پذیری و بازیابی دوباره ی توان خود پس از موقعیتی سخت، ضروریه.

برگرفته از: wikihow